而这，仅仅是河南省胸科医院医务社工团队在医院支持下链接社会资源，开展对困难家庭先心病患儿救助活动的一个缩影。

作为团队带头人，河南省胸科医院医疗事业发展和社会工作部主任刘雅敏，带领团队运行的“爱在胸医，护佑心生”0-18周岁困难家庭先心病患儿救助项目已联合多家慈善基金会救助1万多例患儿，同时链接资源救助其他病种成人患者近9千人次，惠及新疆、西藏、贵州等地的患者，救助款近2亿元，极大地减轻了这些家庭的经济压力，避免了他们因病返贫、因病致贫。

不只如此，身兼郑州社会工作协会副会长兼医务社会专委会主任委员的刘雅敏，还在省内医疗机构中创新开展了医务社会工作并致力于推动全省医务社会工作开展，使开展医务社会工作的医院从0到现在的近50家。

“不同于志愿者，医务社工是可以引导志愿者为患者及家属提供更多优质服务的设计师。”刘雅敏说，“医务社工是医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、社区的组织者、其他专业技术人员的合作者。因此，我们在工作中围绕医院中心工作，坚持以病人为中心，整合全院资源，搭建服务平台、发挥专业优势、设计专业活动、完善服务体系、深化服务内涵，满足群众日益增长的精细化医疗需求，帮助患者解决身体疾病、心理情绪和社会适应等问题，推动医学向生物—心理—社会模式转变，切实改善患者就医体验，使医疗更有温度。”

2013年，河南省胸科医院率先在省内医疗机构中成立社会工作部，刘雅敏带领团队在资源链接、慈善救助、健康教育、患者随访、志愿服务、优质医疗资源下沉等方面积极探索；并在改善患者就医体验、促进医院业务发展等方面取得了良好成效。

随后，河南省胸科医院牵头成立河南省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会和郑州社会工作协会医务社会工作专委会并成为主委单位，吸引全省近100多家医疗机构加入；多次举办河南省医疗机构医务社会工作和志愿服务工作研讨班及培训班，曾一年内推动25家医疗机构成立社会工作部或医务社工部。

刘雅敏带领团队运用社会工作专业理论为住院患者及家庭提供情绪疏导与心理支持，延伸了传统医疗服务的深度与广度，有效促进了医患和谐；组建“健康科普青年讲师团”，开展线上、线下健康教育；推动优质医疗资源下沉基层，解决百姓就医难问题；针对家庭经济困难、资源匮乏、情绪问题严重等，通过医护人员转介、社工主动发现、患者主动求助三种途径，采取对应的一、二、三级应急响应，为服务对象提供及时、温暖的专业服务。

2016年，刘女士怀揣5000元钱，带着其患有复杂先天性心脏病的孩子住进了河南省胸科医院心外科病区。病区医生发现刘女士整日闷闷不乐，心理压力极大，将其转介至社工部。刘雅敏和团队介入后得知——刘女士身世坎坷，她是带着两个孩子改嫁到目前这个家庭的，嫁过来一年后生下患有复杂先天性心脏病的小儿子，巨大的经济和心理压力使本就不睦的婆媳关系更加糟糕，夹在中间左右为难的丈夫就以打工的名义离家出走。针对刘女士所面临的经济与家庭问题，医务社工制定了个案方案，通过多次访谈，了解刘女士的心结；链接救助资源，为孩子申请医疗救助；同时多次联系她的丈夫，劝说其在孩子术前来到医院；医务社工对夫妻俩多次访谈，促进双方沟通、理解和包容；多次与孩子的奶奶电话沟通，告知孩子治疗情况和救助情况，缓解老人因经济压力带来的焦虑，引导其以同为母亲的角度理解儿媳。通过医务社工的努力，刘女士的孩子得到了免费救治，其家庭关系得到明显改善。在出院随访中刘雅敏和团队了解到，刘女士的婆婆在孩子顺利恢复后主动要求照看三个孩子，让儿子和儿媳放心外出打工，至此刘女士的家庭回归正常生活。

“医务社工改变了之前医院单纯治疗‘身体疾病’的模式，力求让患者在住院期间甚至出院后都能得到身心的关怀。”刘雅敏说。

这些年来，刘雅敏和团队在医院支持下，充分发挥省胸科医院专科优势，带领专家志愿者赴基层帮扶，促进优质医疗资源下沉；与团队多次远赴贵州、新疆等偏远地区开展医疗救助，彰显公益担当；在社区健康促进、志愿服务、人文服务等方面不断创新，组织各种公益活动，为就医困难群体提供帮助；参加并多次承办国家级医务社会工作专业学术会议和培训班，展示并奠定了河南在全国医务社会工作实务领域的示范作用……

也正因工作成绩突出，刘雅敏先后获得“2016年度中国百名社工人物”“2020年度最美医务社工”和“2023年度河南省直机关三八红旗手”等荣誉称号，她带领的团队也先后被河南省妇女联合会、中华妇女联合会授予“巾帼文明岗”荣誉称号、获得首届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛银奖、第四届中国青年志愿服务大赛银奖等荣誉称号。

“下一步，我将和团队继续努力，在医疗慈善救助、志愿服务和对外合作交流促进优质医疗资源下沉等方面持续发力，争取造福更多患者。”刘雅敏说。（记者冯金灿）