扫雪除冰，畅通就诊通道

2月20日14时30分，随着下午就诊高峰时段的来临，河南中医药大学第三附属医院后勤、物业、安保等多部门加密了对院内主要通道的扫雪除冰频率。随后，郑州市气象台接连发布暴雪黄色、橙色预警，该院迅速为院内的所有坡道、台阶铺设防滑地垫，并为院内主要道路抛洒溶雪剂，畅通急救车辆出诊通道。

当天下午，河南省妇幼保健院（郑州大学第三附属医院）启动了应对雨雪等极端天气应急预案，最大限度消除极端天气对患者、尤其是孕产妇患者的影响。院内后勤保障部提前调高暖气设备主机供热参数，确保所有楼宇室内温度不受影响。全院医务工作者、后勤管理人员、保安和保洁人员组成的志愿者队伍及时抛洒融雪剂、开展扫雪除冰作业，不间断清扫院内就诊主干通道上的积雪。他们还组成了6个巡视小组，巡视院内是否存在漏点、盲区，组织相关人员待命随时进行扫雪除冰，确保患者就诊安全。

与此同时，河南省人民医院所有值班人员严格落实24小时值班制度，强化巡查排查，进一步强化突发紧急事件报告机制；做好各种管道的防爆工作，建立巡查监管机制，随时做好清冰除雪及院区内上下坡路段草垫铺置工作等。河南省胸科医院增加工作人员引导患者，减少候诊排队；院内导医和学雷锋志愿者分布在院内各区域对患者、特别是行动不便的患者，进行“防滑”“防跌倒”提醒。河南省肿瘤医院各病区提前向陪护人员发布预警信息，宣传防滑、防冻注意事项和安全知识；安全保卫部协同后勤保障部及时做好院内道路疏通工作，避免院内交通堵塞。

在焦作市博爱县金城医养中心，该中心针对本轮降雪，提前储备了粮、油、蔬菜，加强了消防安全和用电安全排查，并对所有入住老人进行了突发疾病提前评估和提前干预。在济源市人民医院，院方根据气温变化，随时调整供暖流量，确保病房温度处在21~24摄氏度。在漯河市骨科医院，扫雪车、铲车“边下边清”，持续清除院内积雪，一支25人的志愿者队伍分包院内各个路段进行除冰。开封市中心医院、河南大学第一附属医院迅速做好院内医疗救治工作，及时充实一线医疗值班力量，加强医疗卫生应急准备，尤其是急救、冻伤、骨伤等重点伤病的救治；加大应对冰冻天气的物资及药品储备，在斜坡、台阶、出入口等易滑路段撒盐除冰、铺设防滑垫及设置防跌倒警示标识。信阳市中心医院、信阳市人民医院、信阳市中医院等医疗机构也积极应对恶劣天气，确保“绿色通道”畅通，保障就医群众安全。

急诊急救，强化雪天应急处置

2月21日7时25分，郑州人民医院急诊科接到郑州市紧急医疗救援中心的调度指令：郑州市金水区文化路有人摔伤，急需救治。接到指令，郑州人民医院急诊科救治团队迅速赶赴现场，发现一名50多岁的男性滑倒后头部着地。经紧急处置后，患者被被送往郑州人民医院急诊科进行进一步检查。后经检查评估，患者确诊为蛛网膜下腔出血、颅骨骨折，被转入该院神经外科进一步救治。

当天上午，在郑州人民医院急诊科门诊出诊的外科医生史帅卫，一个上午接诊了3位滑倒造成上肢或者髋骨骨折的老年患者。“持续降雪使滑到、摔伤的急诊患者较往常增多了。这种天气，老年人非必要不外出，需要外出时尽量选择公交、地铁等公共交通工具，不要在湿滑的路面行走。”史帅卫呼吁。

实际上，从2月20日降雪以来，全省院前急救体系已及时启动急诊急救相关紧急预案，强化雪天应急处置，全力确保极端天气下的出诊、接诊安全。

2月20日下午，接到郑州市120急救指挥调度中心向全市急救站发送的紧急提醒后，河南省人民医院急救车司机王海军和李扬，冒着越下越大的雪、赶紧给值班急救车装上防滑链，确保出诊安全。该院急诊医学科对摔伤患者实行优先接诊、优先检查、优先治疗，医护人员争分夺秒缩短患者救治时间，确保患者及时得到救治；加强与院内其他科室协调、多学科紧密合作，为急危重症患者提供全方位的医疗救治。

2月21日8时30分，家住商丘市虞城县芒种桥乡的何女士，因胸闷、咳嗽、咳痰10多天，胸闷加重2小时，被紧急送到商丘市立医院就诊。该院急诊科医务人员在大雪中迅速护送何女士住院治疗。当天，商丘市立医院持续加强急诊科人员力量，确保急诊科医护人员24小时坚守急诊急救一线，随时准备应对突发情况。同时，该院还启动了院内心脑血管、呼吸系统、外伤骨折等疾病救治的急诊急救应急预案。

互联网医院，线上应诊不间断

这次降雪过程正好叠加了春节长假后的就诊高峰。为此，郑州大学第一附属医院、河南中医药大学第一附属医院、河南省肿瘤医院、河南大学第一附属医院等医疗机构发挥互联网优势，开通互联网医院在线复诊、健康咨询、出入院手续线上办理等服务，全力满足不同人群的就诊需求。

2月20日，河南省肿瘤医院免疫治疗科医生张小杰帮助患者孙大爷通过手机完成了住院入院操作。

孙大爷今年69岁，家住在平顶山市叶县。去年，他查出患上了鼻咽癌，在河南省肿瘤医院接受放疗后，按照多学科会诊意见，又在免疫治疗科进行化疗联合免疫治疗，他的病情得到很大缓解，年前顺利回到老家和家人团聚。过完年，他第一时间返回医院，在医生的帮助下顺利完成住院手续办理。

“这两天下大雪，我腿脚不好，幸亏在医生帮助下用手机完成了各项操作，省了不少事。”孙大爷说。

受降雪天气的影响，河南中医药大学第一附属医院互联网医院的问诊量增长了18%，维持在每天问诊1100人次左右。为此，院方持续推出夜间云诊室、线上检查解读、健康科普、免费药品配送等多项便民措施，并相应延长线上服务的时间，保障患者足不出户的问诊需求。

这两天，河南大学第一附属医院紧急制定应对措施，协调相关专家到互联网医院问诊间坐诊。院方为院内200余位专家开通了图文咨询功能，24小时免费接受问诊咨询服务，确保线上就诊患者雪天足不出户、看病无忧。（本报记者 刘旸 冯金灿 丁玲 朱晓娟 张琦 王正勋 赵忠民 王明杰 张治平）