本报讯（记者乔晓娜 通讯员张慧增 张小军）日前，内乡县第二人民医院举行2023年护理工作年终总结大会，大会由副院长雷红波主持，卫健委党组成员、二院党总支书记、院长陈桂花及部分班子成员出席会议，全院护理人员参加此次会议。

会议上首先由各科护士长依次进行工作汇报，主要围绕2023年科室年度护理工作目标完成情况、护理质量与安全管理、优质护理服务的开展、护士培训、科室文化与团队建设等方面进行汇报，全面回顾了科室取得的成绩，展示特色亮点，总结不足，认真制定2024年护理工作计划和目标任务。

护理部主任王洋对2023年的护理工作做了全面总结与详细分析，副主任张晓乐对2024年护理工作做了工作计划展望。

会议最后，陈桂花对该院护理团队2023年取得的成绩给予高度评价并提出四点要求。

要进一步提高思想认识，增强责任感。医疗卫生改革给护理工作带来了机遇，同时也带来了挑战，要以提高医院整体服务水平，提升医院品牌形象的高度，把“优质护理服务活动”的开展建立长效机制，护理管理者要进一步提高思想认识，理清工作思路，提高管理水平。在努力规范地做好护理工作的同时，落实责任包干，明确工作职责，加强绩效考核，充分调动广大护理人员的工作积极性。抓好护理质量管理，确保高质量完成各项护理工作。

转变护理服务理念，进一步提高服务水平。护理工作要坚持以患者为中心的服务理念，在临床护理工作中要体现患者第一，质量第一，服务第一，要打破按部就班的格局，有别于传统的护理理念。因此护理人员要积极探索护理学新理论，开拓护理管理新思路，更新护理服务的新理念，要注重提高护理人员的服务意识和言行修养，要将人文关怀融入患者的护理服务之中，加强护患沟通，了解患者的心理、家庭社会状况，为患者提供与病情相适应的护理服务和康复，健康指导。努力使护理工作做到“贴近患者，贴近临床，贴近社会”。

要突出护理管理改革，管理是一门学问，随着医疗卫生改革的深入，护理事业也处在一个完善与改革并举、开拓与建设共存的时代。要深化护理改革，结合医院实际，按照“二级甲等医院”标准执行，健全管理制度，完善运行机制，突出在提高服务质量和改革服务流程上下功夫，整体抓好落实。

作为医院护士，应争做最优秀的护士。作为护士，一定要培养五种能力。一是要有发现问题的能力；二是要解决问题的能力；三是有担当责任的能力；四是要评判性思维能力；五是要有用简单语言表达复杂的问题能力。在实际工作中，能不能发现问题是很重要的。发现问题后，就是怎么去解决问题，怎么去责任担当，怎么去用评判性的思维能力去解决。如果具有这五种能力，那么一定可以成为优秀的护士。

陈桂花说，护理工作是平凡而神圣的，做好护理工作，提高服务水平，是人民群众所期望的，是时代所要求的，有一支好队伍，有一个好的工作基础，相信在全体护理人员的共同努力下，通过“优质护理服务”活动的开展，护理工作将取得新的成效，展现新的面貌。希望大家坚定信心，克服困难，开拓进取，为促进护理事业健康发展，增进人民群众的健康水平，为健康内乡做出新的更大的贡献。

2024年，该院护理人将立足崭新起点，加强基础护理、聚焦患者安全，关注重点环节，推进智慧护理，以传承为基石，以创新促发展，提振精气神，铆足新干劲，为该院二级甲等医院创建工作奋力拼搏。