本报记者 王明杰 通讯员 陈静 徐世杰 李明蕊

夜幕降临，信阳市中心医院外的道路上依旧车水马龙，下班的人们行色匆匆，归心似箭，追寻着来自家人的温馨时光。然而，有这样一群人，他们在调度室内日夜值守，不浪费每一分一秒，不出错一分一毫，电话铃声一响，他们迅速做出应答。

一根细如发丝的电话线，承载的是挽回生命的速度，传递的是人情冷暖的温度，弘扬的是恪尽职守的态度。他们就是信阳市120急救中心调度员，其中，吴权平名列其中。

吴权平，120急救中心调度员，已有10年的工龄，面对患者的求救电话，她总是能够最快速度派出救护车，专业且热心地给出救助方案。她说：“调度室房间不大，但这里的每一天，每分每秒，都会有惊心动魄、感人至深的事情在发生。”

2023年12月23日凌晨4时，120电话铃声响起，值守夜班的吴权平拿起电话，对方只是在哭泣，不说一句话。吴权平轻声问了一句：“需要我的帮助吗？”凭借着丰富的工作经验，吴权平从年轻姑娘抽泣的话语中判断出，她遇到了情感问题，心理状态临近崩溃。此刻已是深夜，留给这个姑娘的除了寒冷，还有无尽的黑暗。她一定是走投无路，迫不得已才想到拨打120寻求帮助，此时如果不对她进行心理疏导，后果不堪设想。

吴权平从一个大姐姐的角度，给姑娘送去细心呵护和温暖，用充满爱心的话语滋润电话那头的求救人，终于温柔的话语感化了年轻的姑娘，两个人添加了微信好友，成为经常沟通交流的知心朋友。一段忘我的忙碌，天色已渐露出鱼肚白，对于吴权平来说，今夜如此，夜夜皆然。对于120的值班人员来说，经常会接到这一类的求助电话。就在前不久，一个14岁的小男孩因为学习压力大，想要跳河轻生，在他想结束生命的最后时刻，绝望地拨打了120急救电话。吴权平耐心劝解长达半个小时，联动110公安干警找来父母，避免了悲剧发生。

在120团队像吴权平这样的守夜人，还有很多。他们是平凡的英雄，在平凡的岗位上精耕细作。他们用自己的行动践行新使命，用责任与担当书写着一个个感人故事。他们是生命的守护者，更是灵魂摆渡人！