本报讯（记者刘永胜 通讯员李志辉）11月21日一大早，在宜阳县第二人民医院南院区，一位保洁员5时多就开始了自己的工作。经询问得知，她主要负责门诊区域和卫生间的清洁工作。虽然每天都是重复着同样的动作，但她仍然一丝不苟，地面脏了及时进行清理，墙面的隔断带都要擦一遍，确保不留卫生“死角”。

其实，在宜阳县第二人民医院，还有很多像南院区保洁员一样的后勤人员忙碌在各自的岗位上，医院的正常有序运转，离不开他们的努力。作为一家二级综合医院，始终坚持以患者为中心，在提升服务品质等方面多措并举、真抓实干，着力打造人民满意的医院。

长期以来，宜阳县第二人民医院重视服务品质，体现在多个细节，比如每个卫生间都配备有扶手、镜子、洗手液等，卫生间里没有异味，备受患者点赞。为了让患者有更好的体验，该院不断提升后勤服务和保障能力，持续优化医疗“大环境”。在这里，“看病不求人，患者少跑腿”不是一句口号，而是群众就医体验不断改善提升的标尺。

患者就诊的时候，该院提供全流程的预约诊疗服务，这样患者可以根据自己的时间预约到相应的专家和时间段。患者进到医院之后，也有专人指导预约挂号，在“一站式”服务中心可以完成出院病历的打印、邮寄。另外，该院还有摆渡车的调度和出入院的办理、医保的咨询、诊断证明盖章，各个病区配有免费饮水机，为老年人免费提供轮椅，患者不用“多跑腿”就可以享受“一站式”服务。

围绕提升群众就医满意度，宜阳县第二人民医院不断出实招、解痛点，定期召开行风监督员座谈会，邀请住院患者、家属代表参会，开门纳谏，广泛征求社会各界对医院发展、科室建设、行风建设的意见和建议。

由于宜阳二院持续改进优化服务举措，为广大患者提供优质的诊疗服务，群众就医满意度常年保持在98%以上，近年来先后荣获了“河南省老年友善医院”“洛阳市卫生健康先进单位”“宜阳县疫情防控先进单位”“宜阳县药品质量管理先进单位”“宜阳县五星支部”等荣誉称号，社会信誉度和品牌影响力不断攀升，受到社会各界好评。