本报讯（记者乔晓娜 通讯员张慧增 张小军）近日，内乡县第二人民医院内二科紧紧围绕医院护理部制定的《深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续发展》为主题，举办了“患位体验，做个有温度的护理人”活动。让护理人员转换角色，模拟患者身份，体验科室的护理操作，从而改变护理人员“机械化”的模式，使大家在以后的工作中更加注重每一个护理细节和点滴的人文关怀。

体验入院宣教。体验者感受：护士语速快，入院宣教内容过多；宣教内容条理性差；专业性术语过多，不容易理解。

整改措施：宣教护士减慢语速；入院宣教根据患者具体需要，按需进行，患者住院后，紧急项目完成后，再对其进行详细了解；结合患者的理解能力，将专业术语转换成通俗易懂的语言。

体验雾化吸入。体验者感受：虽然雾化不疼不痒，但雾化药液进到口中有不适感，感觉喉咙不舒服；不知道用口呼吸合适还是用鼻呼吸合适。总在考虑雾化结束没？

整改措施：雾化吸入前告知患者雾化过程中会出现的不适问题；指导雾化一般10-15分钟，保持正常的呼吸，口含式雾化器先深吸气后停留，再缓慢呼气，面罩式无特殊注意事项，保持正常呼吸即可；雾化结束应及时漱口，既可减轻咽部干燥症状，又可保持口腔清洁。

体验氧气吸入。体验者感受：瞬间一股浓浓的塑胶味，随着氧气涌入我的鼻腔，那感觉一点也不好受；鼻腔黏膜被鼻氧管前端戳得好疼，耳朵因为松紧度没有调节到位刮得不舒服。

整改措施：准备吸氧前可以将鼻氧管前端放入温开水中浸泡几分钟 以减少刺鼻的塑料味；对鼻腔狭小的患者，更换双侧鼻导管以减少对鼻黏膜的刺激。动作一定要轻柔调节好合适的松紧度。

体验测随机血糖。体验者感受：十指连心，测血糖时有恐惧感；一天6次测血糖，手指千疮百孔，担心血糖忽高忽低，不知道正确饮食。

整改措施：护士要在服务于患者开口前，用温言暖语、耐心细致为每一位患者解惑答疑；要把糖尿病的相关知识、血糖监测技术、胰岛素注射技术、良好的生活方式普及到每一位患者及家属。

体验静脉输液。体验者感受：虽然每天输液是自己必备的技能，但是同时拿起针的时候，不由得紧张起来，感觉没有进针心都开始颤抖。想起来平时为患者扎几针时，患者内心的不安和疼痛；以后工作中多换位思考，通过语言和转移注意力来调节患者的紧张情绪，更要提高自己一针见血的技术，减轻患者的疼痛，勇于挑战和尝试，突破自我技术。 

整改措施注重以人为本，多点关心、爱心，带有情感，让患者能在静脉穿刺期间完全放松适当分散注意力，把患者当作家人，换位思考，让患者感受到温暖；提高静脉输液水平及质量，加强护士责任心、耐心、细心，不断创新工作方法。

通过这次“角色互换”主题教育实践活动，就是要大家通过角色的转换理解患者，大家切身体验，想患者所想，痛患者所痛，帮助患者解决在住院期间面对的一些生理和心理上的问题，摆脱“我”的视角去看待护理问题。今后要充分站在患者的角度，用心去理解患者，用爱关怀患者，注重护理服务细节，丰富优质护理内涵，以患者为中心，减轻患者痛苦，促进患者健康，实现我们护理一生的最终目的。