本报讯 （记者王 平  通讯员张洛雅）10月27日上午，平顶山市“无声守护 有爱无碍”无障碍急救平台上线启动仪式在该市医疗应急中心举行。据了解，该平台是全省首家上线的无障碍急救平台，解决了听障人士在独立拨打120急救电话方面的困难。

“作为一名听障人士，在过去的几年中，我深刻感受到了残疾人朋友的生存条件正逐渐改善、生活质量正日益提高，但生活中仍有诸多不便之处。比如，拨打120急救电话，沟通关键信息是启动急救流程的第一步，但对于听力、语言障碍人士而言，完成沟通这一步却困难重重。今天，无障碍急救平台的上线，是我们广大听障人士盼望已久的喜事。它不但标志着我市为残疾人提供服务能力得到了提升，也解决了我们听障人士无法独立拨打120急救电话这一难题，使我们可以享受更加便捷、周到的服务，这是政府对残疾人朋友的关怀和厚爱。”在启动仪式现场，听障人士徐天宇（化名）说。

据平顶山市医疗应急中心相关负责人介绍，听障人士120急救呼叫问题始终牵动着该市全体急救人的心。过去，由于信息化程度不高、语音电话呼救的局限，他们无法为听力、语言障碍等特殊群体提供及时的120院前急救服务，如遇急症，听障人士只能通过朋友或身边陌生人求助，无法独立拨打120急救电话。为有效解决这一现实问题，平顶山市医疗应急中心借助新建的智慧急救系统，上线无障碍急救平台，为听障人士开辟一条120呼救“绿色生命通道”。平顶山市也成为全省首个建立无障碍急救平台的地市。

该平台通过人工智能语音外呼系统与文字语音翻译功能的结合，实现听障人士在突发意外情况下独立呼叫120：呼叫文字转译成语音传输给120调度中心，同时呼叫人位置及急救档案一键推送至120，120调度人员的语音回复也将同步转译成文字发送给呼叫人，通过文字语音的实时转译，解决听障人士无法独立拨打120求助的民生难题。

为了帮助听障人士全面掌握无障碍急救平台的使用方法，学习更多急救知识和技能，平顶山市医疗应急中心邀请百余名听障人士来到市急救培训基地，参加了无障碍急救平台操作培训及急救知识培训。