本报讯（记者侯少飞 通讯员张晓军 夏欢）为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，推动审批流程再造，全面提升卫健系统服务质效。日前，扶沟县卫健委组织开展“一把手走流程 促进窗口服务效能提升”活动，角色互换，亲身体验，全流程感受群众办事体验。

9月11日，扶沟县卫健委党组书记、主任何东亚只身来到县政务服务大厅卫健委窗口，以一名普通办事群众的身份，申请“办理”一套公共场所卫生许可证手续，并全程体验了首问负责、一次性告知、咨询引导、网上申请、服务指南、办事程序、办事跑一次、不求人、一件事通办等便民、利民环节及措施。随后，何东亚又以政务服务大厅窗口工作人员的身份，当面接受了一位前来办理医师变更注册手续群众的咨询，热情指导该群众实现网上申请、填写表格，同时，详细告知其办理流程、即时办结等事项。

体验活动结束后，何东亚详细了解窗口工作人员工作开展情况和存在问题，要求工作人员要认真学习各项卫生健康政务服务业务知识，一心为办事群众着想，改善服务态度，优化办事流程，提高业务水平和综合素质，增强为人民服务的本领，切实解决工作中存在的问题，持续提升服务效能。

何东亚说，要重点关注群众办事过程中的难点、梗点、愁点、盼点，不断优化办事流程，为群众提供更加优质、高效、便捷、规范的政务服务，进一步提升群众的获得感和满意度。