
滑县新区医院:推行9S管理 让患者更满意
2023-9-4 来源:医药卫生网 - 医药卫生报 浏览:次 【查看证书】医药卫生网讯(记者张治平 通讯员王高田)整顿、整理、清扫、清洁、节约、安全、素养、服务、满意是医院推行9S管理的9大要素。今年3月份,滑县新区医院启动并扎实开展了9S精益化管理活动。
为确保活动规范、扎实高效,该院首先成立了9S管理项目推进领导小组,院长挂帅,分管领导分工明确,并成立专门办公室,科主任、护士长全部分区定位,同时,学习引进外院的先进经验,制定9S管理考核办法和各项工作标准,全院上下,全员动手采取搬家式、地毯式、标准式、样式化打造,经过3个多月的共同努力,科室环境焕然一新。
9S管理工作的不断深入,智慧医院的建设,让患者切实体验到了优质的医疗服务带来的巨大变化。外科患者马某某是一位转业军人,9月4日,他告诉记者:“新区医院楼上楼下,到处都干净整洁,到医生办公室一看,各样东西都划着指定位置,就像我当兵时的军营一样整齐,看着都让人温馨舒服,内心由然而生起一种信任的感觉。”
“9S精益化管理,不仅能打造整洁舒适的工作环境,改善就医体验,还能改善职工精神面貌,增强团队意识,提高工作效率,我们将以更加饱满的热情,创新形式,突出特色,以9S管理的新成效,打造优秀的医院文化,全面推进新区医院各项工作,再上一个崭新的台阶。”该院领导张富国说。