本报讯（记者乔晓娜 通讯员张国平 常玉红）近日，邓州市委改革办、市卫健委、市医保局组成调研组先后到邓州市人民医院、邓州市中医院、邓州市中心医院调研督导“便民就医少跑腿”七大举措推进情况。

据悉，为推行落实好“便民就医少跑腿”七大举措，让群众切实享受到“互联网+医疗健康”带来的便捷，不断提升群众就医获得感，邓州市于2023年4月制定下发了《关于推行“便民就医少跑腿”七大举措工作实施方案》，要求各医疗健康集团要按照“重点突出、惠及广泛、切实可行、效果立现、便于考核”的原则，强力推进七大举措落实见效。

推行会诊转诊一站式服务。开展院内会诊，成立多学科诊疗领导小组（MDT），组建专家库，打造院内多学科诊疗模式。对急危重患者通过线上线下多学科会诊后开展一站式服务，并配备专业技术人员与上级医院做好车辆接送等服务，确保患者得到及时有效的救治，会诊转诊一站式服务提升了广大疑难危重患者的抢救成功率，为给广大患者提供更为便捷、优质的诊疗服务。并通过远程心电、影像，为基层急危重患者开辟双向转诊绿色通道，转诊患者实行优先就诊，确保患者得到及时、有效的救治。

推行门诊患者医技检查24小时内完成服务。不断深化医技检查流程改善检查就诊秩序，对彩超、CT、MRI等项目实施分时段预约，引导患者错峰检查，并做好提前告知。同时加强医技科室专业技能培训，确保检查检验报告24小时内完成，极大提升了工作效率。

推行诊间支付服务。患者在就诊环节中通过扫码付、线上直接付、刷卡付、自助机付等多种主流手段自行完成支付动作，无需为支付动作单独跑腿排队，在诊间完成支付后，可直接去检查、治疗和取药。自诊间支付实施后极大缓解当前患者就诊排队现象，优化了就医流程，为患者省去到收费处或自助机排队结算、药房取号的流程，且加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度。开启就诊新流程，有效减少了患者在各楼层及各窗口之间的来回奔走的次数，保障患者缴费渠道多样，让患者真正享受到便捷的医疗服务。

推行病区结算服务。“实在太方便了，都不用出这层楼，手续就办完了。”在邓州市中心医院肿瘤科一病区，患者家属王先生在病区护士站就办完了出院手续，前后仅用了三分钟。王先生说，父母年龄大了，反反复复进医院，以往结算手续都是楼上楼下跑，“床旁结算”绿色通道，给他们节省了很多时间。医院病区“床旁结算”绿色通道开通后，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出院时持身份证、医保卡或者电子医保凭证，通过微信或支付宝可直接在护士站完成医保报销结算、发票打印、报销结算单打印等出院操作流程，真正实现让“数据多跑路、患者少跑腿”，切实提高患者及家属满意度。

推行病案复印线上线下一体化服务。“太感谢你们了，已收到你们邮寄的病案复印件”，邓州市中医院接到一个患者感谢电话。在邓州市中医院住院的王某，出院两天后在未和医生沟通的情况下前来复印病案，当得知从那么远的路坐车过来很不方便，病案室工作人员对他说：“你放心回家，把你的身份证复印件和地址留下，等病案归档后，即把病案的复印件和诊断证明给你邮寄过去”。三天后王某专门打电话说他已收到并对病案室工作人员的优质高效服务表示由衷感谢。病案复印线上线下一体化服务开通后，大大提升了服务效率以及患者满意度。在医院微信公众号“患者服务”一栏中办理病案复印预约申请、费用支付、快递邮寄等业务，简化病案复印流程，提高病案复印效率，实现了病案复印线上线下一体化服务。

推行温暖患者就医路开启免费直通车。“乘坐摆渡车不收取任何费用，乘车请注意个人安全，自觉听从驾驶员的疏导指挥，做到依次有序乘车”邓州市人民医院免费直通车乘车点放置着此便民公告。邓州市人民医院现由南区、北区及湍北新区组建，为方便患者就医，邓州市人民医院开通了便民专线车，每天在三个院区内流动行驶，接送患者到达需要去的院区，着力解决群众就医过程中的服务短板，实现就医、坐车“点到点”无缝对接，体验安全、优质、便捷“一条龙”式交通服务，该项暖心便民服务改善了医疗服务水平，提升了患者就诊体验，医院始终秉承着：“以患者为中心”的理念，真正做到了让车辆多跑路，就医少跑路。

截至目前，邓州市会诊转诊“一站式”服务成立会诊团队16个，会诊1965人次；日医技检查诊疗量3565人次；病案线下复印9176人次，线上邮寄167次；成立护理团队36个，开展项目68个，服务553人次。

这些“便民就医少跑腿”举措，让群众享受到了更加便捷的医疗服务，提升群众就医体验感和获得感。对于“观念能力作风提升年”活动走深走实、优化全市营商环境都起到了很好的促进作用。