本报讯（记者丁宏伟 通讯员王现超 郭凯）近年来，平舆县卫健体委坚持把信访稳定工作作为一项政治任务，打出“组合拳”，依法及时就地解决群众合理诉求，深入推进信访矛盾有效化解，有效控制矛盾增量、压减存量、防范变量，努力营造和谐稳定的社会环境。

积极畅通信访渠道。认真落实各级领导干部接访处访工作制度，切实把群众吸附在当地，人员不上行。该县卫健体委领导班子成员轮流在信访接待室值班，接待来访群众，处理信访案件。委属各单位实行班子成员轮流接访制度，及时地接待处理每一起群众来信来访，切实做到“件件有着落、事事有回音”，确保把矛盾问题化解在基层，把上访群众吸附在当地。

深入排查化解矛盾纠纷。该县卫健体委定期开展一次拉网式大排查，把重点放在既往上访的人员身上，逐人落实情况，看问题是否得到解决，解决后意见是否落实到位，人员是否稳定，对不稳定人员要落实好“四包一”稳控措施；同时排查本单位的各类矛盾纠纷的苗头隐患，对带有苗头性、倾向性的问题，掌握到具体事、具体人，逐案逐人建立管用、可行、有效的工作预案，明确包案领导，明确责任人，想方设法，尽早化解在萌芽状态，坚决防止越级上访事件发生。

全力推动问题解决。对信访案件按照“一个事项、一名院长、一班人马、一事一策、一包到底”的工作模式。深入剖析案情，分析查找原因，找准问题症结和突破口。对诉求合理的，问题解决到位；对疑难复杂的，综合施策到位；对涉法涉诉的，政策解释到位。凡因案件办理不规范、处理意见不合理、意见不落实造成信访人重复信访的，要严肃追究单位和责任人的责任。

加强值班应急保障。委属各单位每天都有一名班子成员值班接访，对群众来单位反映问题，有人理事，把信访人员吸附在当地。建立应急反应机制，委属各单位对交办的信访案件通知后，1个小时内赶到现场做劝返工作，单位主要负责人直接到现场处置。

强化督查问责力度。委属各单位把及时妥善解决群众合理诉求作为信访工作的第一责任，认真落实好首办责任制。该县卫健体委每周通报交办案件化解进展情况，对工作踏实，化解效果好，及时通报表扬；对行动迟缓，重视不够的，严肃问责。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对发生的越级上访、集体上访和突发性事件劝返不力的，从重从严从快追究相关责任人的责任。