本报记者 陈述明 通讯员 谷梦梦

都说医院里最美的画面就是医患和平共处，在濮阳市第五人民医院大门口有块“社会主义核心价值观”的牌子，上面有一个大大的“家”字，该院的“家风、家训”赫然在目，非常和谐。濮阳市第五人民医院就是一个大家庭，在这里上班的人都是家庭的一分子。

3月27日，一位首次在濮阳市第五人民医院住院的患者，分享了她在住院治疗期间的亲身经历。她用四个“好”总结了该院结核一科的护理工作：一是护士技术水平高。护士每次扎针一扎成功，避免患者二次疼痛。二是护士服务态度好。每位护士笑脸相迎，按铃后，护士的脚步声立马回应在走廊里，护士高瑞娟更贴心，告知患者每天扎针后保护血管的方法。三是病情恢复得好。主治医师贾会英每天到病房查房，耐心解答患者的每一个疑问，护士长梁严严每天配好药再挨个病床问候，进一步了解患者需求。四是就医环境好。春天风大土多，但病房总是特别干净，每天消杀，擦洗，然后再用紫外线消毒。

患者字里行间充满对医院院容院貌、医德医风、优质服务的赞扬、感动和认可。患者表示，在濮阳市第五人民医院住院期间心情好，病也恢复得快，她就把心里的感动编辑成一封信发给了分管院长。称赞医院的护理队伍技术过硬、医德高尚、理念深远，濮阳市第五人民医院是一个真正为人民服务的医院，是一个深耕技术的医院，是一个充满活力的医院。

据了解，为了给患者提供更为舒适、便捷、安全的医疗环境和高质量的医疗服务，分管院长和护理部定期组织护理人员进行理论知识培训、专业知识测试，多次深入临床督导查房、参与患者病案讨论分析、及时优化整改方案。在分管领导的带领下，全院护理队伍服务意识明显增强、服务能力显著提升、服务举措更加务实，高效的管理模式激活了护理队伍的潜能，使优质护理服务在医院遍地生花，大大提高了患者的就医体验。