医药卫生报讯（记者杨须 通讯员白鹏 张艺丹）3月2日上午， 王大爷只身一人到巩义市人民医院就诊。因身体不适，本就慢的行动更加迟缓。正当老人犯愁时，“叔叔您好，请跟我到这边就诊……”巩义市总医院陪诊人员主动上前，先安抚王大爷的情绪，而后搀扶他到分诊台处挂号，并带到相应诊室报到、候诊、就诊、检查，随后到药房开药后，又帮助交费、取药等。原来是王大爷的女儿在得知医院开通了“陪诊”服务后，知道今天自己的父亲要到医院就诊，就提前预约了“陪诊”服务，并与医院的工作人员取得联系，事先告知老人的基本情况。

陪诊人员全程耐心陪同就诊令老人非常感动，“年纪大了，腿脚不方便，儿女也不在身边，多亏有你们陪着我，咱医院开通这陪诊服务真不错！让家人省心了，自己省力了，还节省了不少时间。”在陪诊人员的引领下，王大爷很快就完成了就医全流程。“我们会提前打电话给需要陪诊的患者，询问好问诊时间和患者详情，并提前去各个窗口踩点，踩好点后到相应诊区等候患者的到来。”巩义市总医院延续护理中心主任康爱玲介绍。陪诊人员在拿到药后还会仔细询问药师吃药的频率和剂量，交药时会反复和患者及家属确认好如何服药。

其实像王大爷这样没有家属陪同、不会用智能手机、行动不方便的老人有很多，一旦子女不在身边，看病就医就非常不便。自巩义市总医院开展“看病不求人 就诊更舒心”改善医疗服务百日活动以来，为方便特殊患者就医，巩义市总医院延续护理中心“医护到家”特推出“陪诊”服务。帮助来院患者预约挂号、就诊、缴费、取药、陪检、治疗、住院等服务。

巩义市总医院将持续深度挖掘患者在就医过程中存在的问题，让“看病不求人 就诊更舒心”各项措施真正符合患者实际需求，“听患者所听、视患者所视、感患者所感，更好地满足广大群众医疗服务需求，落实‘看病不求人’工作，向百姓交一份满意的答卷。”