医药卫生网讯（通讯员白鹏 张艺丹）“您好，您的出院结算已完成，可以出院了。”“真是太方便了，不仅能在护士站办理入院，缴费，还能办理结算报销，节省了我去住院处排队的时间，你们真正做到了一站式服务，太方便了”。当巩义市总医院骨科护士把住院结算凭证交到张大爷手中时，办理出院的张大爷笑着说：“我们年纪大了，腿脚不利索，不用下楼排队结账，真的是很方便。”

传统的就医过程中，患者出院当天需根据医保类型携带各项材料的原件及复印件到住院处去医保登记结算，往往因手续不全来回跑腿，延长排队等候时间，经常还有一些高龄老年患者，出院结算流程繁琐，需反复交代办理结算的手续和地点，甚至还需要家人专门请假抽出时间来院帮忙办理，患者的就医体验不好。

巩义市总医院一站式办理出院结算手续，是“看病不求人，就诊更舒心”百日活动的一项重要举措。为进一步提高服务效能，优化服务流程，医院通过不断的信息化改造，全院推进便民、高效“一次办好”，对使用微信、支付宝缴费不涉及现金退、缴的患者，可以在相应病区的护士站办理出院结算，患者家属只需要带上手机到护士站，就能完成出院结算全部手续，整个过程仅需要三、五分钟，真正做到了“零距离服务”。这样既简化了结算流程，避免了患者排队等待、大大加快了患者出院等待时间，同时对于一些老年患者，无需子女专门跑来医院办理，可以利用微信协助老人办理出院。

目前，巩义市人民医院、巩义市公立中医院护士站实现入院登记、出院结算的一站式服务在全院已形成工作常态。大大方便了患者及家属，提高了服务质量及患者的满意度。