抓实政策宣传引导。县卫健委利用《信访工作条例》宣传月活动，通过悬挂条幅、开设宣传栏、制作抖音小视频、发放宣传页等方式，加深群众对《信访工作条例》的认识和了解，引导广大群众依法依规、合理合法表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。今年以来，共制作宣传版面10块，制作抖音小视频5个，发放信访宣传页5000余份，宣传标语横幅25条。

抓实医疗服务质量。持续加强县、乡、村三级医疗机构标准化建设，巩固“优质服务基层行”活动、医疗机构“三项活动”、“三好一满意”活动成果。建立健全并落实医疗机构首诊负责制、疑难病例讨论、抗菌药物分级管理、处方点评等18项医疗质量核心制度，规范医疗诊治操作，提高合理用药水平，解决“大处方”等问题。

抓实矛盾排查化解。结合县卫健工作实际，在全县开展滚动式、全方位矛盾纠纷摸排，对排查到的涉稳问题，按照“点对点”的原则，采取定领导、定专人、定责任的办法，落实包案领导和干部。今年以来，排查各类矛盾纠纷11件，全部落实包案到人；办理12345政府服务热线交办件203年，回访市民满意率达到100%。

抓实重点人群监管。突出抓好计划生育特殊家庭、艾滋病人、村医、流动人口以及各类卫生应急事件信访防控工作，防止联络、聚集、上访等问题的发生。对于合理诉求限时务必化解，不合理诉求要政策解释到位，对生活确实困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处置。今年以来，共化解重复访信访积案6件，一批医疗纠纷、疫苗接种信访积案成功得到化解。

抓实信访责任追究。推行领导带头接访下访制、首问负责制等各项信访工作制度，凡因工作不到位、接访处理不及时等原因造成信访案件升级的，严厉追究当事人责任。同时，进一步畅通信访渠道，实现以公开促公正、用透明赢信任，保障群众安居乐业、社会大局和谐稳定。