党的十八大以来，郑州市第九人民医院（以下简称郑州九院）党委坚持贯彻新时代卫生与健康工作方针，扎实有效推进老年健康和医养结合工作，解决老年人就医时的“急、难、愁、盼”问题，不断增强老年人的就医安全感和健康获得感。

其间，郑州九院创新开展的老年友善医疗机构“十大服务理念”，为郑州市乃至区域内老年医学高质量发展注入澎湃动能。

党建引领，为高质量发展提供组织保障

党的十八大以来，郑州九院始终不渝抓党建，以高质量党建引领医院高质量发展。该院强化政治学习教育，要求全院党员干部增强“四个意识”，做“四讲四有”的合格党员；坚持落实各项学习制度，积极开展各类党员学习教育；强化支部建设、促进基层党组织建设，发挥党员在卫生健康工作中的先锋模范作用；将原有12个党支部优化调整为18个党支部，不断提高党员党性意识、政治责任感和荣誉感。

郑州九院还不断加强中层干部队伍建设，制定《郑州市第九人民医院中层干部选拔任用工作实施方案》，调整、优化了中层干部队伍，为全院高效发展注入新的生机和活力。

十年来，郑州九院在院党委的领导下，党员干部和广大职工统一思想、同舟共济，为医院高质量发展形成合力。

文化聚力，为高质量发展提供精神支撑

十年来，郑州九院以打造“中部领先、全国一流的三级甲等老年特色综合医院”为目标，凝聚医院高质量发展的精神力量。

该院持续加强医院文化建设，引导医务人员大力弘扬伟大抗疫精神，践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神；用极具人文关怀的医疗服务，赢得患者、社会的信任和尊重，构建和谐医患关系；改善医务人员工作环境和条件，维护医务人员合法权益，注重医务人员职业素养和人文关怀教育，增强责任感、自豪感、认同感。

人才兴院，为高质量发展汇聚人力资源

十年间，郑州九院不断加强人才管理，坚持以人为本，科学合理配置人力资源，大力实施人才强院战略；创造出尊重人才、重视人才的良好氛围，健全了选拔任用和激励机制。

该院通过多种招聘途径广招各领域专业技术人才，通过考核审批程序录用892人，其中，硕士研究生131人、中高级人才40人、护理人员396人。截至2022年上半年，全院总人数1652人，博士、硕士占总比为9.6%，中、高级职称以上人员占总比为30.8%。

近年来，郑州九院共派出10批业务骨干，前往国外知名医疗机构学习进修；充分利用人才培养政策和项目，引进高层次人才或团队，不断提升专科品牌的影响力。

创新强院，为高质量发展提供强大动力

十年来，郑州九院始终坚持以老年医学为特色，推进“三大中心”建设，顺利通过“中国房颤中心”“中国胸痛中心”“中国心脏康复中心”的创建验收。全院医疗服务质量和水平持续提升，医院核心竞争力持续增强，连续两年被国家卫生健康委授予“改善医疗服务示范医院”，并荣获“影响河南特色品牌医院”。

近年来，郑州九院的老年医学专科特色更加明显，老年医学中心在区域内更具优势，设置有独立的病房楼、开设6个老年医学病区、开设标准病床位350张；以推广实施“综合评估、多学科诊疗、个案管理”的老年医学核心技术为重点，以着力发展对老年患者的营养、康复、急救、重症、创面修复、中长期照护等综合服务为支撑，建立起了老年急性期治疗、中期照护、康复护理、长期照料与临终关怀的完整老年健康服务体系。

创建于2011年的郑州九院姑息治疗暨安宁疗护中心，以多学科协作（MDT）的模式，为各种严重疾病的晚期患者和家属提供症状改善、舒适护理和人文关怀服务。在全国率先打造了从三级医院到社区和居家的安宁缓和医疗分级诊疗服务体系和质控管理体系，自创立之日起，引领我国老龄健康与安宁疗护的临床、科研和教学培训的发展，位列国内第一方阵。

精细化管理，为高质量发展夯实基础

目前，郑州九院学科建设、人才培养、科技创新同步迈入高质量发展新阶段。结合河南省“十四五”健康老龄化规划中的细化要求，郑州九院正着力推进更为精细化的现代医院管理体系建设。

该院致力于建立全方位全周期的老年健康服务体系，打造示范引领全省乃至全国的河南省区域老年医学中心；致力于推动学科发展创新、医学技术创新、服务模式创新，打造国内有名、省内一流的以公立医院为主体的医养结合项目；致力于提升新效能，以医保支付方式改革为契机推进DIP（一共医院付费管理模式）支付方式改革，建立完善的维护公益性、调动积极性、保障可持续的运营新机制；致力于激活新动力，使医疗服务人员在工作后获得更高的满意度，激励其在后续的工作中自觉优化工作方式。

为此，郑州九院正在优化床位使用率、严格控制药占比、提升门诊诊疗质量、规范医保服务行为等重点领域，进行精细化管理、提高患者满意度。

老年友善，为高质量发展指明方向

“十三五”以来，郑州九院先后在全市牵头成立“郑州市老年医学学会”“郑州市老年健康指导中心”“郑州市老年健康标准化技术委员会”等专业组织机构，为郑州市老年健康、医养结合、老年医学等学科的规范化、标准化建设与奠定了基础。

接下来，郑州九院将继续按照国家、省、市卫生健康委的要求，优化老年人就医环境、就医流程，积极创建省级老年区域医疗中心；加强与老年健康相关的临床科室和辅助科室建设，完善区域内老年医学专业分级诊疗制度，切实为老年人提供安全、便捷、舒适的医疗服务，更好地解决老年患者“急、难、愁、盼”问题。

医养结合，为高质量发展延展服务半径

2021年12月23日，郑州市老年健康指导中心落户郑州九院。此后，该指导中心可充分利用社会医疗资源，构建完善的老年健康服务体系，探索适合中国国情的社会化养老模式；在实践中积累医养结合、辐射社区、方便老年人群的经验，示范、引领区域内各相关老年医疗机构的发展，不断提升老年人的获得感和幸福感。

郑州九院正探索建立的“3+2”医养结合服务模式，也将有效推进该院乃至区域内医养结合服务长足发展。这一模式中的“3”，即联盟协作模式，通过由省内外146家联盟机构组成的“河南省老年医养联盟”，将医疗和养老实现无缝对接；无陪护理模式，医院将生活照料等养老服务引入医疗服务中，开创“无陪护理”服务的医养结合新模式；机构合作模式，与大型养老机构签约合作，探索“居家—社区—机构”三位一体发展的医养结合新模式，打通健康养老“最后一公里”，实现医养“零换乘”。

智慧医疗，为高质量发展赋能

十年来，郑州九院持续建设院内智慧医疗系统，软件、硬件均实现了迭代升级；顺利通过河南省电子病历四级评审，大大提升了患者的就诊体验。

如今，“互联网+医养结合”一体化平台和老年医学学术平台已在郑州九院上线，这里成了国内首家借助互联网平台全面推进医养结合工作的医疗机构。该平台可为河南省医养联盟各成员单位提供老年健康管理、远程视频问诊、远程健康教育、老年综合评估等互联互通信息化服务；未来还有望开通相关服务的手机应用程序等。

延展服务，为高质量发展提供助力

自2021年底成为郑州市老年健康指导中心以后，郑州九院开始着手对全市各县（市、区）建立老年健康管理中心的情况进行督导检查，为下一步建立乡级老年健康服务中心和村级老年健康服务站奠定基础。

目前，全市已建立15个县级老年健康管理中心，下一步将探索“1+15+30+N”四级联动模式，整合资源，实现医康养护延伸服务。同时，郑州九院正在与各医养机构统筹资源、优势互补，打造“市、县、乡、村”四级联动的医养联合体。此外，郑州九院还通过在院内招募老年医疗志愿者等方式，不断延展老年医养服务的半径。

锻造品牌，为高质量发展明确目标

十年来，郑州九院始终以服务老年患者为中心，以重点发展老年医学为专业特色，成为全国首批获挂牌的老年友善医院，获评首批河南省老年友善医疗机构，创建国家级老年友善医疗机构等方面取得积极进展······其打造的老年友善文化、老年友善服务、老年友善环境等，已经在区域内形成了示范作用。

“我们还要在区域内乃至全国，打造郑州九院老年友善医疗机构的服务品牌，把更便捷、高效、优质的老年患者就医体验，带到中原百姓身边。”郑州九院党委书记白建林这样总结道。