近日，患者李某连口夸赞说：“以前来医院看病，取药排队需要等半个小时以上，现在太方便了，就诊卡递进去，一会儿药就取好了”。

从今年3月份以来，鲁山县人民医院按照《河南省提升医疗服务十大举措》要求，深入开展提升医疗服务活动。为推行门诊取药便捷化服务方面，医院大出“新招”，先后引进了门诊综合快速发药系统和中药配方颗粒剂自动调配系统。

该院门诊西药房平均日处方量约1600张，高峰期甚至可达 2000多张。单张处方一般人工取药时间是2分钟左右，快速发药系统单张处方调配时间平均在20秒之内，工作效率提升了6倍。中药配方颗粒剂自动调剂系统，改变了传统中药饮片的调剂方式，实现了自动调剂。

两个自动化系统的使用，做到了患者取药即到即取，基本实现了零排队。大大缩短了患者取药等候时间，提高了处方调剂准确率和发药效率，调剂药师将工作重心更多转移到同患者沟通和交流中，患者满意度明显提高。（杜如红 安一方）