本报讯（记者刘永胜 通讯员高鸽）预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化……党史学习教育中，洛阳市中心医院结合医院，实际，以现有硬件设施为基础，不断优化就诊流程，定期现场督导，做到人员落实、职责落实，推动各项便民惠民措施落地见效。近日，洛阳市健委专门刊发专题简报，称该院的做法“具有借鉴性、可行性、针对性”，供全市各医疗机构借鉴学习。

——预约服务精准化。该院提供以“河南省预约挂号平台”为主,涵盖医疗机构 网站、微信公众号、电话、自助设备等多途径的预约方式，满足不同患者群体的需求；同时，建立建立门诊量监控平台，动态管理门诊号源，医师也可根据接诊情况，提出号源调整申请，提高运行效率，满足患者就医需求。为减少患者等候时间，医院上线医技检验检查在线预约、医技检查智能化集中预约、分时段精准预约等， 统筹安排各类检查 ,多个检查项目尽可能一次性完成 ,减少重复排队的情况。其中，心内科率先启动“日间造影病房”，针对复查造影患者或有造影需求（无特殊复杂疾病者））实现 “当天入院，当天造影，当天出院”，既方便患者，节约时间，更节约费用。

——支付方式多样化。在2019年推出的支付方式集约化的基础上，该院不断扩展便民服务内容，目前已实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机（微信）线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用。便捷支付方式不但减少患者就诊时间，也提高门诊交费效率，改善患者就诊环境，提高患者就医体验。住院患者实行24小时结算服务和异地医保联网实时结算，让数据多跑腿，为群众提供便捷服务。目前，全国31个省区市的医保病人均可在该院实现“一站式”报销，年结算病人约1000余人次。

——门诊取药便捷化。门诊西药调剂室常开5个窗口，并根据情况适时弹性增开窗口，提供24小时取药服务，所有门诊处方实行预调配，保证患者来到窗口时药已准备好，实现了“药等人”的目标。为保证患者正确使用药品，提供有专门的患者用药交代条，设置有专门用药咨询窗口和微信公众号，方便患者咨询。前置审方软件的上线，进一步保证了患者用药安全。目前，该院已实现为洛阳全域内（包括县区）患者免费提供腹膜透析液送货到家服务，获得患者好评。中药饮片确保在1个小时内调剂完成，为患者提供煎药服务。同时还配备有满意度评价器，主动接受患者监督。

“没有最好，只有更好！”洛阳市中心医院党委书记朱宏轩说。他们将继续按照“河南省提升医疗服务十大举措”的要求，不断优化就诊流程，提升医疗服务，以实实在在的行动，进一步推动惠民便民措施的落实。