本报讯（记者侯少飞 通讯员胡艳梅）针对春节过后，医院或将出现的就诊高峰。2月19日，周口市人民医院领导班子未雨绸缪、精准施策，坚持把疫情防控常态化、提高医疗质量和服务能力、保障医疗安全工作放在重要位置的基础上，采取具体应急措施、实行弹性排班、增加服务窗口，调派技术骨干、增派院内志愿者指导患者就医等多项措施，确保每一位患者能够及时、顺利、有序就诊。

一、制定措施，优化流程。医院组织医务科制定《周口市人民医院应对春节假期后群众就诊高峰的工作方案》，完善预检分诊、门急诊就诊、住院等重点环节管理，加强医务人员和医用物资调配储备，落实医疗机构内感染预防与控制工作。严格执行预检分诊制度，完善门诊区域发热患者隔离处置流程，确保预检分诊和发热门诊有效运行。适当增加预约门诊号源比例，严格控制诊间加号，优先接诊急危重症患者，引导患者错峰就诊，尽量减少患者聚集。严格管控门诊候诊区域，严格执行“一人一诊一室”，适时适当提供微信或电话问诊咨询服务。

二、做好疫情防控、确保病人安全就诊。医院门诊入口处，所有进入医院人员进行扫码、测量体温。做好常态化消毒防护、手卫生、门诊管理、病房管理等医院感染防控工作。门诊医生提前上班延迟下班，诊室全部开放，在人流量多的区域（如一楼大厅、内科诊区）加强医护力量，药房、收费、门诊检验科抽血等服务窗口有志愿人员合理引导。在确保医疗服务质量和医疗安全的同时，全力做到让患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。合理控制手术数量，按照手术指征安排手术时间，并做好沟通解释。

三、医技科室CT室、放射科、彩超室等提前做好开机、训机准备，保障机器正常运行。二线人员放弃休息到岗待命。专人负责疏导、分诊病人，登记室增添人员，做好病人预约及解释工作，发现异常情况及时与临床医生沟通。

四、网上预约与现场相结合。在核酸检测点为有效避免人员聚集，依托“河南预约挂号平台”开通核酸检测网上分时段预约。对于住院病人采取一站式服务，患者办理住院手续后，等待医嘱的同时先指引患者做核酸，边等核酸结果，边做检查。开通核酸检测结果网上查询程序，避免领取结果现场人员拥挤。

五、院长带头深入一线、加强督导。该院领导每天到临床一线检查指导，发现问题现场办公，当场解决。组织相关科室召开专门会议，调整住院部病房布局，优化病床设置，增设病床，确保排队等待住院的病友能够得到及时有效的治疗。