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五头镇中心卫生院:服务提升,让下转患者舒心舒服舒坦

2020-12-3 来源:医药卫生网

本报讯记者刘永胜 通讯员郭环都 陈森卫生院现在条件有健康食堂,独立配餐室,24小时开放洗浴间,能自己做饭,还能洗衣服、洗澡,感觉比在家还好12月3日上午,在新安县五头镇中心卫生院,来自镇梁村王大爷满面笑容地对我们说,“住在这病房里,感觉心里舒坦多了,比县城医院都强

不仅是王大爷,在五头镇中心卫生院住院的患者和家属们都有着同样的感受。卫生健康一体化服务中心建设和医共体下转病房改建提升中,五头镇中心卫生院秉承“一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人”的服务理念,紧紧围绕全县医共体病人下转“接得住”的要求,高标准、高起点设立下转病房,增设便民服务设施,提供优质就诊服务。卫生院依托医共体牵头医院的管理及技术支撑,周周都有市县级专家查房、带教指导,实现医共体内资源良性互动。“一体化病房”实行医疗质量、服务规范、操作流程三统一,实现病房建设标准化、管理规范化、服务同质化,为住院患者双向转诊、大型检查开通绿色通道,让患者切实感受到医共体建设带来的便利和好处。

与此同时,五头镇中心卫生院在住院部大厅安装了按摩椅,为患者及家属创造更好的休息空间,使其缓解身体疲劳,减少等待焦虑,提高医院服务品质和患者满意度。在患者就诊过程中经常会遇到手机电量不足、需要联系家人或网上支付手机没电等紧急情况,也会经常看到病友找工作人员询问在哪可充电、能否借用充电设备等情景时,卫生院新增设的自助手机充电站解决了这个困扰。在下转病房配置更衣柜、床上就餐桌和陪护椅,为患者及陪护提供了更加温馨舒适的就医环境。同时,在服务细节上用尽心思,小小“便民盒”简直就是个“百宝箱”,老花镜、放大镜、针头线脑、创可贴、风油精等物品应有尽有,免费提供给患者使用。

审核:星星 责任编辑:张驰


 

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