本报讯（记者丁宏伟通讯员付建强）“我们要细心周到地做好援鄂人员休养服务保障工作，确保援鄂医疗队队员在酒店安心休养、调理身心。保证他们以最健康的状态回到家人身边，重返工作岗位。”3月30日，天盛温泉假日酒店总经理年辉对记者说。

3月30日，在武汉抗疫一线奋战36天后，驻马店市援鄂心理医疗队的5名队员顺利返驻。根据安排，他们将在市区天盛温泉假日酒店进行为期14天的观察休养。

　　 为英雄提供一个温暖的“家”

　　酒店为抗疫勇士准备的是一人一个单间，每个房间除了饮用水、洗漱用具、充电器等生活用品外，还特别配备了鲜花、水果、书籍、免洗洗手液，以及一张粉红色的暖心卡片，上面的欢迎词是：天使英雄，您辛苦了！欢迎英雄归来，您的光临，使我们备感荣幸。酒店全体员工将以热情、周到的服务全力为您提供一个健康舒适、安心愉悦的休息环境……

　　“为让归来的勇士好好休整，酒店对所有的设施、设备进行了全面的检修。”天盛温泉假日酒店总经理年辉介绍，他们将全力做好各项服务保障工作。

　　年辉说，酒店抽调8个部门的经理成立一个保障服务组，制订了安保、食品安全、环境消杀、生活垃圾处理、消防安全、后勤保障等一系列工作方案。保障服务组组织酒店干部职工有序开展接待准备工作，净化美化酒店环境、准备日常生活用品、布置温馨客房，安排消杀专员、固定送餐员协助餐食安排等，用心落实英雄归家的每一个细节，争取用“家”的温暖慰藉每一个勇士。

  　 菜品丰盛，餐餐不重样

　　“他们在武汉奋战了这么多天，一定想念家乡的饭菜了。吃上一口热乎的家乡饭，对他们来说也许是最大的安慰。”年辉说，当天的晚餐是英雄们入住酒店的第一餐，考虑到医务人员长途奔波，酒店厨师为全体人员准备了四菜一汤、包子、花卷、甜点、羊肉烩面，让英雄们吃好吃饱，好好睡一觉。“在这休息调理的日子里，每天做好可口的、营养的饭菜服务大家。”年辉说。

　　酒店抽调8名厨师保障援鄂医务人员隔离期间的用餐需求。他们精心为英雄们做好每一餐、每一道菜，并在这段时间把驻马店本地特色风味小吃胡辣汤、小油条、豆面条、煎茄子面片、土鸡面、本地煎饼等呈现给英雄，让他们尽情享受家的味道。

　　实行分餐制，一人一套固定餐具，每天保证四菜一汤，面点2道或3道，每餐不重样、每天不重样。服务员把饭菜送到房间门口，餐后隔离人员需把生活垃圾置于房间门口，酒店安排服务人员进行统一收集，并运至酒店指定垃圾存放处集中进行彻底消杀，再运至垃圾站处理，防止病毒传播。

　   全天24小时守护，贴心又温暖

　　为了疫情防控需要，根据驻马店市卫健体委和市中心医院的指导和帮助，酒店培训“消杀专员”，按要求配置有效浓度的84消毒液，一天3次对酒店公共区域、门把手、电梯按键、客房内各种设施等进行全方位、无死角消杀。

　　酒店安排专人全天24小时值班，工作人员和隔离人员建立“集中医学观察联络微信群”，隔离人员每天早上和晚上需要在微信群里上报2次体温；服务人员定期在群里发布健身操，以供隔离人员强身健体；隔离人员若有什么需求，也可及时在群里反馈，酒店会第一时间响应满足。

　　据介绍，该酒店从2月9日开始接待驻马店市第一批63位隔离休养的医务人员，共陆续接待了8批280余人。在春节假期，酒店成立20余人的保障小组，负责酒店消杀、卫生清理、设备检修、后勤保障、物资采购等工作，酒店所有人员实行封闭式管理。