本报讯（记者王明杰 通讯员纪雨辰谷东方）3月19日上午，舞阳县卫健委服务窗口电话铃声响起：“你好，我要办理老年证，我年龄大不会网上预约，也不知道电话预约，我现在在为民服务中心门口，没有预约，不让进入怎么办呢？我还是乘别人的车来的，来一趟不容易”。电话里传来一位老大爷着急的声音。

“大爷，您先别急，特殊时期，提前网上预约或者电话预约，减少人员聚集；也是保护您们的安全，请您理解，您带照片和身份证了没有？如果带了请稍等一下，我马上出去为您办理。”听电话里这么一说，老大爷高兴的连声说好。窗口人员在做好自身防护的情况下，在大厅外通过受理、审核等程序，不到20分钟老人就把老年优待证拿到手了。老人拿到证后一直说：“服务态度真好，想着今天办不成了，没想到，恁会出来给我办了，真是太好了，家也远，来一次不容易，真是为老百性服务哩！”。

据介绍，舞阳县卫健委窗口同时还承担着医师、护士注册变更及医疗机构设置、公共场所卫生许可证审批等55项工作任务，工作任务多，任务重，为第一时间服务群众，疫情期间卫健窗口开通绿色通道，按照“不见面审批”的原则，公布窗口预约电话，全员值守，针对疫情防控急需的许可审批，坚持急事急办、特事特办的原则，综合运用线上线下审批方式，认真做好线上咨询、预审、受理、审批等服务，建立高效快捷的审批流程。截止3月19日下午，舞阳县卫健委服务窗口先后受理网上咨询、电话咨询业务200余件次，真正做到了急群众所急，，坚决杜绝疫情期间群众“找人难、见面难、咨询难、办理难”的问题。

该中心表示，受疫情影响，为民服务中心为避免人群聚集，但又不能影响群众业务办理，方才实行网上预约服务。