本报记者 杨须 通讯员 舒宝德 席娜

“你是心理医生吗？赶快救救我……”3月9日，河南心理援助医疗队队员、郑州市第八人民医院医生王体宾在去往梨园医院的路上，突然接到了一个电话，电话那头，一个哽咽的声音急切地问，听到这，王体宾心里猛地一沉，赶紧询问：“您别急，慢慢说，我是河南队的心理医生，您现在是在家还是在医院？”

“我现在在医院都住了一个多月了，病一直没好，感觉越来越重了。”当得知患者已经住院时，王体宾紧张的心情也稍微放松了一些，“我非常理解你现在的感受，可以把你的不舒服说得更具体一点吗？”

经过交流，原来这名患者是一个月前因腺病毒感染住院的，目前已排除了新冠肺炎感染。由于住院已经一个多月，患者感觉自身病情反反复复，两到三天就出现一次发作性的胸闷、心慌、出汗多，加上症状大多是晚上出现，因此患者尤其害怕晚上，有时紧张得整夜睡不好觉。

“我在网上反复查腺病毒会不会引起中枢神经病变，虽然各项检查结果都正常，但我还是会控制不住地害怕。”患者说。

王体宾通过和患者的主管医生联系得知，医生给出的建议是出院到隔离点观察，患者却很担心，“去了隔离点是不是就没有医生了，自己会不会就活不成了？但是在医院住院，又担心被感染。”经过半个小时的交流和沟通后，患者渐渐把内心的焦虑与矛盾的如实地告诉了王体宾。

“谢谢您！您是第一个听我说这么长时间的医生。”对话中，通过信任的建立，患者情绪慢慢的平静了许多，趁着这一时机，王体宾赶紧向患者科普有关的疾病知识，讲解一些应对焦虑的方法……经过初步干预，患者说话的语速慢慢降了下来，焦虑的情绪缓解了不少。

听到这句话，方才在安抚患者的王体宾却突然哽咽了，心中涌起一股暖流，“祝您今晚睡个好觉，我们保持联系。”

“患者抛出‘橄榄枝’，主动打来电话求助，说明我们之前的努力没有白费”，同样来自郑州市第八人民医院的队员刘秉表示，“我们向患者给出积极准确的回应，也会让更多有需求的人信任并求助于我们。这是一小步，也是一大步，我们只有更加用心，才能不辜负向我们敞开心扉的他们。”