信阳:120调度大厅繁忙的“风景”
2020-3-11 来源:医药卫生网

本报记者王明杰 通讯员李宇军
若我归来,
最想吃的是妈妈做的味道。
不是大鱼大肉,
不是山珍海味,
只一盘绿油油的青菜,
外加一碟青椒土豆丝。
中午12点:
“你好,信阳120…”已经值了4小时班的120调度员打开饭盒,准备吃午饭,刚扒拉几口,120报警电话又响了,没有片刻的犹豫,放下筷子,立即投入到紧张的工作中去。
“你好,病人发热,有疫区接触史,请做好防护!”120调度员及时提醒出诊人员接发热病人时做好防护。
“你好,信阳120……可以理解你现在的心情,请您平静一下情绪,戴好口罩,去就近的医院发热门诊就诊!”
“你好,信阳120……病人呼吸困难,有心梗病史,无发热及疫区接触史!好的,马上为您派出救护车!”
此起彼伏的电话铃声和调度员铿锵有力的声音交织响彻在信阳市120指挥中心的调度大厅。
下午2点40:
120调度员终于有空再次端起那份已经凉透的盒饭……
据信阳120指挥中心的调度员说,在现在这个特殊时期,一顿饭吃两、三个小时,对于她们来说,已经习惯了!常常一个班下来,调度员们口干舌燥,声音嘶哑,筋疲力尽!
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,信阳120既要承担日常急危重症的院前急救工作,又要承担疫情防控中发热病人的接诊、转运工作,同时还要负责接听各类与疫情相关的咨询电话,为市民提供心理上的支持。
面对突然倍增的120电话,信阳120指挥中心增加调度坐席,全体调度员满负荷运转,在电话线这头,运筹帷幄,科学指挥,用她们的爱心、细心、耐心、责任心和专业素养为全市人民的健康保驾护航、默默奉献!
生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任!
请记住这些只闻其声、不见其人的120调度员们!



