本报讯（记者刘永胜 通讯员耿梅 焦磊）“用电话拉近彼此的距离，用声音为心灵的病毒戴上口罩！”连日来，洛阳市开通12320心理热线，24小时为市民提供心理援助服务的事儿，受到了社会各界的一致好评。

新冠肺炎疫情发生后，洛阳市形成了群防群控、群策群力的防控局面。然而，面对疫情防控形势，医护人员、患者、隔离观察人员、普通民众等都承受了或多或少、方方面面的压力，也有困惑和不解，需要沟通、给以疏导。按照为国家卫健委《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》要求，洛阳市积极筹备，整合精神卫生医疗机构和心理学会等社会团体资源，遴选出一支具备国家认证咨询师资格证书、具备公共应急事件心理危机干预经历的专家队伍，于2月21日开通了“12320”心理热线，在疫情期间提供24小时免费服务。