“现在疫情期间，路封了，出村都困难，二院还给送药吗？”2月21日，82岁的王大爷忧心忡忡来到王屋卫生院，询问这里的药房工作人员。王大爷家住济源王屋镇韩旺村，因为冠心病，需要常年服药，因为自己吃的药品种较多，只有市区的医院有。在多方比较选择后，他选择了定点在济源第二人民医院就诊，因为该院开展有“送药上门”服务，对于住在山里的王大爷来说，非常方便。现如今，突如其来的疫情把公路封锁了，药品还能供应上吗？要是供应不上，想下山去、市区买药那是不现实的。所以王大爷才跑到卫生院询问。

王屋卫生院的工作人员孔慧对他说：“大爷，你不用担心呀疫情期间，我们跟二院药剂科保持联系，缺少的药品整理出清单，二院每周负责配送药品，保证药品供应充足。”

王大爷听了，悬着的心才放下来，说，住在这大山里，每次想到现在是疫情最紧的时候，要是二院不送药，没药了怎么办，我就发愁，看来是我多虑了，这项服务真是解决了老百姓的实际困难。

作为公立医院，为了真正帮助患者，济源第二人民医院还推出了针对不是在本院定点的慢性病患者的送药服务。对于山区慢性病患者，核对患者的真实情况，医院也可以为他们提供药品。同时，由于疫情期间，各个村子的村口都有专人封锁，慢性病患者出门很不方便，甚至有行走不方便，病情较重的患者出门都很困难，二院给卫生院输送齐全的慢性病药品，卫生院派人主动送到患者家中，实际解决了患者的困难。

与此同时，针对疫情期间职工、城乡居民慢性病患者因疫情不能取药的问题，济源第二人民医院研究决定，开展了“城镇职工、城乡居民医保慢性病人因疫情不能取药需代取应对办法”的便民政策。职工、 居民慢性病病人需代取药可以不交费在院内完成取药工作。

医生工作流程： 医生电话联系慢性病人本人确定身份及准确名字——负责开具纸质处方（诊查费及挂号费一并开具）——处方右上角标“慢病”字样——代取者在处方上签字、留下本人和慢性病人电话号码——直接到药房取药。此项政策范围不得开具病种报销范围以外的药物，开药量不得超过1个月。门诊药房务必将处方保存好，待疫情过后，由医保科逐人通知患者来院办理报销手续。（王正勋 侯林峰 陈晨）