新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，平顶山市妇幼保健院在全力抗疫的同时，不忘孕产妇和病人的需求，科学防控，积极有为，以安全高效的服务，让她们感到了春天般的温暖。

一、网上门诊、网上科普，专家竞相努力，让孕产妇和病人在家得到良好指导

“您好，刘副院长，我有一个问题……”每天晚上，市妇幼保健院西院区副院长、市重点专科—产科学科带头人、市拔尖人才刘待霞下班到家后，匆忙吃完饭，就打开微信，开始了义务网上门诊，回答孕产妇和病人的问题。

妇女儿童是疫情易感人群，为保护好她们的安全和健康，市妇幼保健院全力以赴，建立了医院大门口、住院楼、病房楼防控值守点，自主开发身份比对软件，第一时间实施身份信息比对管控等系列硬核疫情防控体系。同时，动员医务人员因地制宜，积极想办法，减少孕产妇、儿童来院就诊的频率，降低她们在途中往返、聚集可能带来的风险。疫情一开始，产科五病区主任杜幸琴、健康教育科负责人杨芬等就积极响应，熬夜写科普稿，通过医院公众号向社会发布孕产妇和新生儿自我防护知识、就医攻略等，受到群众欢迎，各科室主任护士长还带领科室同志，不厌其烦地向来院就诊的孕产妇和病人普及疫情期间自我防护方法，院领导定期督导检查落实情况。

该院西院区业务副院长刘待霞在和西院区院长许春晓、党支部书记张中民组织人员参加平顶山火车站防控点值守、建立西院区的多道防控体系的同时，为了孕产妇和新生儿的安全，从大年初一（1月25日）开始，牺牲休息时间，在个人微信号上开通网上专家门诊，每天晚上9点到12点集中回复孕妇、产妇和新生儿遇到的问题，在网上诊断、指导用药。很多孕产妇和新生儿因此受益。

鲁山是平顶山市疫情比较重的地区，在乡镇工作的二胎孕妇王某，身患妊娠期糖尿病，但她不敢出门，非常焦虑。刘待霞从大年初一开始，就通过网上门诊持续对她指导，指导她合理饮食、定期测血糖，三天给她调整一次胰岛素用量，使她平安怀孕到足月，上周到西院区产下一个健康的婴儿，母子安康。她高兴地说：“在特殊时期，这个网上门诊帮了我大忙了。”

“每天至少回复20条，多时上百条信息，有时还视频通话。从初一至今没有睡过一次囫囵觉，家属开玩笑说，家里都成了你工作的医院了！但看到孕产妇和新生儿健康，我心里特别高兴！”刘待霞说。

据悉，从疫情防控开始，院党委书记岳小妹便指示人员，在医院公众号重点发布科普等相关信息，面对孕产妇、病人的在线留言，作为妇产科专家的她，还亲自斟酌如何回复。同时，指示相关科室在医院公众号号上与微医网合作，建立了新冠肺炎咨询频道；与微脉网合作，建立平顶山市妇幼线上义诊咨询平台，即日即可开通。“我院专家一起上阵，为全市妇女、儿童和病人提供网上义诊咨询服务，满足群众足不出户的问诊咨询需求，减少人群流动和交叉感染，保障母婴健康，这是我们应尽的责任。”岳小妹说。

二、线下综合服务、主动服务，让孕产妇和病人感到春天般的温暖

由于疫情严峻，不少地区都实施封闭，公交车、出租车等停运，给孕产妇、病人特别是县区人员就医带来了不便。该院时刻把她们的困难放在心头，推出了系列便民举措：对于交通不便的孕产妇和病人，由流动医院每天把出院人员免费送到辖区卡点；对那些新生儿在医院救治，居住在县区的家属因交通不便，无法到医院缴费等问题，医院安排护士长添加患儿家属微信，通过微信转账的方法帮家属到住院处缴费，并解答家属的问题，等到出院时再将所有收据发票和转账记录移交给家属。小小的举措得到了群众的欢迎和赞叹。

同时，该院各科医务人员在抗疫的同时，还主动工作，帮助孕产妇和患者解决问题：为避免聚集，彩超室创办住院病人日间彩超预约群，开通投诉电话；内科、产科、手术室等联手抢救大出血产妇；产科一病区医生徐静洁、科主任高歌路遇将要生产的产妇，主动提供帮助，使产妇顺利生产，母子平安；医务人员捐赠口罩、消毒水等，帮住院孕产妇和家属解决个人防护问题等，点点滴滴，把特殊情况下的妇幼安全、优质服务落到实处、落到细节，把党的温暖送到了孕产妇和患者的心中。（苗四海王春英）