--记疫情防控中的汝南县120急救指挥中心

本报讯记者丁宏伟通讯员张翼翔  黄芳

叮铃铃......“您好，请问需要救护车吗？”“病人发热？是否有外地接触史……”“好的，保持电话通畅，马上为您派车……”疫情防控以来，汝南县120急救指挥中心调度室的呼救电话铃声，每天24小时接连不断。

迅速反应，跑好第一棒

120是院前急救的第一棒，关键是行动迅速，为生命救治赢得时间。1月23日，中心接到取消休假的紧急通知后，主任胡伟立即通知全体同志按时回到工作岗位。第一时间组织成立新型冠状病毒性感染调度应急小组，制定《中心新型冠状病毒性感染调度应急预案》，健全调度问诊流程，以保证所有病人按照相关转运流程得到及时、高效的转运和救治。动员会上，胡伟要求全体干部职工“要牢记急在分秒之间，救在生死边缘，120为生命赢取每一秒的工作理念，全力以赴，与时竞速，跑好第一棒。”疫情防控以来，120急救指挥中心全体同志发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风，闻令而动，出诊迅速，接诊准确，出色完成一个个120急救接诊出诊任务，为患者救治争取了宝贵时间。

万苦不辞，坚守生命线

120是人民群众的生命热线,多年的工作历练使每个调度员清楚坚守岗位，准确调度对于120急救的重要性。主任胡伟坚持每天到调度室询视，帮助调度员解决疑难，再三叮嘱她们要克服一切困难，时刻坚守岗位，保证生命急救通道畅通。疫情防控以来，120急救指挥中心每天24小时一直处在超负荷中运转，铃声不分昼夜响个不断。除出诊接诊电话外，各种各样的疫情咨询电话也通过120电话涌到急救指挥中心调度室，调度员都要一一给予耐心细致的解答，安抚对方的情绪，尽力消除他们心中的恐慌。有的对象需要反复多次解答方可。由于长时间接听电话、解答问题，一个班下来调度员的耳朵被耳机夹肿，嗓子干疼嘶哑，头昏脑涨，疲惫不堪，但没有一个叫苦叫累，请假休息，全体人员坚守工作岗位。至2月 16日，中心共接警电话9621个，平均每天接390个电话，接回救治968人，没有一例误接、迟接。

牢记职责，解患者急难

医者仁心，2月10号晚上10点，中心主任胡伟下班回家，路过县人民医院门口，发现一位老人坐在地上，冻得浑身发抖，急忙上前询问，原来老人是常兴镇人感冒发热进城看病后回不了家，也不知道到哪里去好，胡伟主任马上联系车辆将老人安全送回家。2月12号下午3时，马乡赖屯罗庄，有一个精神病患者，被120救护车接回后发现病情较重，连夜送到驻马店第二人民医院，2月13日患者病情得到控制后想回家，又向120寻求帮助，调度员薛新丽立即向中心领导汇报，并协调非执行任务的急救站点免费将患者送回，患者家属非常感动拨打120一再表示感谢。为了解决此类问题，更好的服务广大群众，120中心专门组织建了一个120司机服务信息群，把患者需要的急诊以外的服务信息发在群里，以便司机在返程或者无接诊任务时免费接送患者，受到群众好评。

防控就是责任，120急救指挥中心全体同志团结协作、恪尽职守、守土尽责，为全县打赢疫情防控阻击战提供了高效院前急救保障。