本报讯（记者 赵忠民 通讯员 刘志国）新冠肺炎疫情发生以来，宁陵县按照市委、市政府的决策部署， 在强化运用传统防控手段的同时，认真贯彻落实习近平总书记“科学防治、精准施策”的疫情防控指示精神，积极运用智慧安防、互 联网+等信息化手段，利用大数据技术，编织筑牢疫情防控网，显著 减轻了线下防控压力，减少了交叉感染风险，为科学防治、精准施 策、便民服务提供了强力支撑。

建立疫情防控 APP，疫情防控“线上管”

随着疫情防控形 势的加剧，疫情防控重点关注人员人数多，分布散，人工摸查登记占用人力多，劳动强度大，效率低，密集接触易交叉感染等诸多问题突显出来。我县专门组织技术人员自主开发了“家在宁陵”疫情 防控 APP，发挥大数据分析功能，通过疫情一键自主上报、线上预警分析、在线精准监管、疫情防控防治等，把数据采集从上门登记变 为群众自主上报，大大减少了一线工作人员的工作量和人员接触流动频次，实现了“无接触”管理，有效阻断了病毒传播途径。随着 防疫监管人群的增加，我县充分利用该平台“线上预警＋线下行动”的功能，实行分级网格化、在线化精准管理。所有湖北武汉返乡人 员通过手机在线每日两次健康打卡，上报身体状况。乡村网格员进行在线管理，“不接触测温”，如果出现突发预警，两级网格员上下联动，协助疫情一线人员缩小重点监控范围，及时处置救治，解除预警。通过实时监控重点人员疫情信息，运用大数据技术，将相关 部门的防控工作数据进行汇集梳理和清洗、比对、加工，生成全县疫情热力图、确诊人员分布图、密切接触者分布图，使全县疫情重点区域一目了然、精准到点，对疫情重点人群实现精准防控。自“家在宁陵”疫情防控 APP 正式上线以来，全县共排查 2235 名湖北返乡 人员，均已下载使用“家在宁陵”疫情防控 APP，每日线上打卡健康 两次，打卡率达 100%。

依托“互联网+”支撑，政务服务“线上办”

针对实体办证大厅人流量大，人员密集度高，疫情防控难度大的特点，为了防止办事群众聚集带来的疫情防控风险，按照市政府提出推迟开放实体大厅开放的要求，我县全面推行政务服务事项“线上办”服务。第一时间下发了《关于延迟开放政务服务实体大厅的通知》和《政务服务线上办理倡议书》，公布了各类业务线上办理流程及窗口人员联系方式，通过微信及政府网站等方式进行宣传，制作高频服务事 项操作指南，群众及企业可以通过扫二维码观看操作视频了解办理 步骤，实现自主办理。利用钉钉办公远程受理，畅通“不见面”办 事渠道，极大地方便了群众，提高了办事效率，防止了人员聚集交叉感染，阻断了疫情传播途径。数据显示，疫情发生以来，我县已开展各类政务服务事项 1213 件，群众满意率达 100%。

通过数据回溯分析，重点人员“线上追”

疫情发生后，我县依托全面使用国家“互联网+监管”平台，利用大数据分析涉湖北武汉旅居经历宁陵籍返乡人员、同乘人员、密切接触者人员信息，先后 5 次协助省、市大数据系统排查涉及宁陵返乡人员及密切接触 者的活动路线、接触人群，精准摸排相关人员，寻找隐性传染源，掌握病源地人员进入宁陵的相关数据，为防止疫情扩散，有效网格 化管理提供支撑。截至 2 月 12 日，全县共排查武汉华南市场参与交易的宁陵籍人员 11 人；乘火车或汽车到宁陵人员 112 人；排查湖北武汉手机漫入宁陵人员 1785 人。共享、比对公安、交通等部门数据信息，对确诊人员的活动轨迹，通过数据回溯跟踪排查，并同步下发到各乡镇精准排查，确保联防联控，有助于及时隔离、切断传染源。

利用智能云端，会议课堂“线上开”推进“网上办公”，确保政令畅通

依托移动、联通等电信运营商大数据平台优势，建 立了县疫情防控指挥平台，在全县 20 家政企单位开通了疫情防控“云视讯视频会议系统”， 1700 余人开通了远程视讯软件账号，市县乡三级 70 余场疫情防控视频会议实现“线上开”，为各级各部门提供 了更加便捷、高效、安全的沟通方式。教育部门积极建立疏通多个 系统，落实中小学生“停课不停学”通知精神，截至 2 月 12 日，全县共注册师生 2.5 万人，收集健康打卡数据 3.7 万条，开展在线空中课堂直播 10 余场次。建立企业复工数据管理平台，运用信息化手段管理复工企业及其员工防疫情况，为首批 26 家复工企业近 1000 余人提供了复工防疫监管手段，复工的同时让防疫工作可溯可控。

拓宽服务渠道，疫情热线“线上连”

推行“12345”马上 办便民务热线服务为疫情防控服务热线，建立热线电话、热线网站、 商丘政务服务网、热线邮箱、微信、微博、手机 APP 等 7 位一体疫 情受理渠道。12345 热线由三班倒改为全员上岗，进行了疫情防控知 识能力培训，为群众提供“7x24”小时热线服务。发布了《关于向 12345 马上办便民服务热线举报的公告》、《关于春节假期期间要求各 承办单位及时查收办理新型冠状病毒疫情相关工单的通知》，建立了工单快速处理机制。第一时间将市民诉求分派到职能部门，疫情类 工作严格执行“当天当办，即时即办”规定，快速收集热点难点问题，积极对群众的诉求进行有效回访，减轻群众疑虑。工作人员只 要接到疫情相关的工单，当即反馈到相关部门或各乡镇平台，及时办理并将结果向群众反馈，做好相应安抚工作，消除群众恐慌心理。 截至 2 月 12 日，全县累计接到疫情工单 754 件,办结 754 件,其中咨询类 371 件、投诉类 177 件、求助类 142 件、建议类 63 件、表扬类1 件，办结率 100%，群众满意率 100%。

又感染，阻断了疫情传播途径。数据显示，疫情发生以来，我县已 开展各类政务服务事项 1213 件，群众满意率达 100%。

三、通过数据回溯分析，重点人员“线上追”。疫情发生后，我 县依托全面使用国家“互联网+监管”平台，利用大数据分析涉湖北 武汉旅居经历宁陵籍返乡人员、同乘人员、密切接触者人员信息， 先后 5 次协助省、市大数据系统排查涉及宁陵返乡人员及密切接触者的活动路线、接触人群，精准摸排相关人员，寻找隐性传染源， 掌握病源地人员进入宁陵的相关数据，为防止疫情扩散，有效网格 化管理提供支撑。截至 2 月 12 日，全县共排查武汉华南市场参与交

易的宁陵籍人员 11 人；乘火车或汽车到宁陵人员 112 人；排查湖北

武汉手机漫入宁陵人员 1785 人。共享、比对公安、交通等部门数据

信息，对 8 名确诊人员的活动轨迹，通过数据回溯跟踪排查，并同 步下发到各乡镇精准排查，确保联防联控，有助于及时隔离、切断 传染源。

四、利用智能云端，会议课堂“线上开”。全面推进“网上办公”， 确保政令畅通。依托移动、联通等电信运营商大数据平台优势，建 立了县疫情防控指挥平台，在全县 20 家政企单位开通了疫情防控“云

视讯视频会议系统”， 1700 余人开通了远程视讯软件账号，市县乡

三级 70 余场疫情防控视频会议实现“线上开”，为各级各部门提供 了更加便捷、高效、安全的沟通方式。教育部门积极建立疏通多个 系统，落实中小学生“停课不停学”通知精神，截至 2 月 12 日，全

县共注册师生 2.5 万人，收集健康打卡数据 3.7 万条，开展在线空

中课堂直播 10 余场次。建立企业复工数据管理平台，运用信息化手

段管理复工企业及其员工防疫情况，为首批 26 家复工企业近 1000 余人提供了复工防疫监管手段，复工的同时让防疫工作可溯可控。

五、拓宽服务渠道，疫情热线“线上连”。推行“12345”马上 办便民务热线服务为疫情防控服务热线，建立热线电话、热线网站、 商丘政务服务网、热线邮箱、微信、微博、手机 APP 等 7 位一体疫 情受理渠道。12345 热线由三班倒改为全员上岗，进行了疫情防控知 识能力培训，为群众提供“7x24”小时热线服务。发布了《关于向 12345 马上办便民服务热线举报的公告》、《关于春节假期期间要求各 承办单位及时查收办理新型冠状病毒疫情相关工单的通知》，建立了 工单快速处理机制。第一时间将市民诉求分派到职能部门，疫情类 工作严格执行“当天当办，即时即办”规定，快速收集热点难点问题，积极对群众的诉求进行有效回访，减轻群众疑虑。工作人员只 要接到疫情相关的工单，当即反馈到相关部门或各乡镇平台，及时 办理并将结果向群众反馈，做好相应安抚工作，消除群众恐慌心理。 截至 2 月 12 日，全县累计接到疫情工单 754 件,办结 754 件,其中咨

询类 371 件、投诉类 177 件、求助类 142 件、建议类 63 件、表扬类 1 件，办结率 100%，群众满意率 100%。