本报记者 冯金灿

面对疫情，普通人到医院就诊，应该如何避免被交叉感染？如果怀疑自己被感染，应该如何安全就医，避免感染别人呢？

作为省级定点医院之一，河南省人民医院在就医全过程分流发热病人，努力做到“切断传播途径、保护易感人群”的目标。

河南省人民医院在把体温监测关口覆盖各个病房楼和诊疗区域的基础上，在东、西门诊，急救中心设置红外线扫描仪和预检分诊台对发热病人进行预检分诊。

如果患者想到医院就诊，首先要戴好口罩，到达医院门诊大厅后，门诊入口设红外线扫描仪监测病人体温，如果发现为发热病人，由专人引导至预检分诊处；预检分诊处重新测量体温后详细询问病人流行病学史（两周内去过武汉或者与武汉返回的发热伴有呼吸道感染症状的病人有过密切接触的），若有流行病学史且发热的病人，给病人及家属戴上口罩，并详细登记患者基本信息后，由专人引导至发热门诊；没有流行病学史的发热病人也会给病人及家属戴上口罩并登记详细信息后由医务人员引导至急诊呼吸门诊；排除传染病诊断的由医务人员引导至普通门诊就诊。

如果有病人半夜发热，病人戴上口罩到达医院急诊科时，经红外线扫描仪监测病人后由专人引导至急诊分诊处进行预检分诊，同样按照上述条件进行分诊。

该院在公共卫生医学中心开设感染发热门诊，开设5个诊间，收治经流行病学评估、与武汉相关的发热病人；在门诊西区二楼开设急诊呼吸门诊，设置3个诊间，收治与武汉不相关、无明确流行病学史的发热病人。经过体温监测、预检分诊的分流，两类发热病人分别被引导到不同区域诊治。

到达发热门诊后，该院在发热门诊外开始发热门诊候诊区，让患者在候诊区等待就诊，避免排队等待，进一步避免了病人之间的交叉感染。

为切实加强对留观、隔离、重症病人的救治管理，该院对公共卫生中心实行专楼专用制，将其作为新型冠状病毒感染的肺炎救治专用区域，配备专职人员、专用车辆等，进一步规范专用病房、功能分区和救治流程，确保更好地应对病人救治尤其是重症病人的救治需要。

通过区域分设、双向引流、专楼专用、精准防控，河南省人民医院针对发热病人的筛查、分诊、留观、救治实现了科学管理。截至目前，共有2976例发热病人来医院就诊，其中1696例病人被引导到感染发热门诊就诊，1280例病人被分流到急诊呼吸门诊，有效避免了交叉感染，实现了“不能慢待任何一个前来就诊病人，不能推诿任何一个与新型冠状病毒感染的肺炎相关病人，更不能放走一个疑似病人”的目标。

同时，河南省人民医院充分发挥互联智慧健康服务院的作用，成立了新型冠状病毒感染的肺炎防治线上咨询团队，开通新型冠状病毒感染的肺炎线上咨询服务门诊，提供团队式线上问诊服务。轻症患者（发热低于38摄氏度）、自行在家隔离人员、有其他健康问题咨询人员可以通过“网上云医院”问诊，减少外出行为和减轻医院就诊压力，避免交叉感染。

截至目前，河南省人民医院已有感染性疾病科、呼吸与危重症医学科、全科医学科等相关专业220位专家入驻，就患者关心的新型冠状病毒感染的肺炎问题提供诊疗咨询。

同时，该院依托96195综合服务平台，对接线专员进行新型冠状病毒感染的肺炎防控知识培训，全天候提供新型冠状病毒感染的肺炎病情咨询、预约诊疗、发热患者就诊流程咨询、重症患者转诊转运、患者回访等全方位服务。

截至目前，河南省人民医院“新型冠状病毒感染的肺炎”线上咨询服务门诊有12.8万人予以关注，3513位患者线上咨询新型冠状病毒感染的肺炎相关问题。

 “此外，我们还根据疫情防控需要，借助互联网技术开展急救服务，在交通不便、病情紧急的时刻，借助覆盖全省310个位点、覆盖全省高速公路服务区的航空紧急救援网络，开展航空医疗紧急救援；通过微信、支付宝、网站等平台预约，实现发热疾病预约检查、预约诊疗、预约转运；通过互联智慧药房，针对不方便现场取药的患者开展药品配送服务。”河南省人民医院副院长、新闻发言人孙培春说，“可以说，我们通过对预检分诊、发热门诊实行区域分设、双向引流，对留观、隔离、重症救治实行专楼专用，借助互联智慧分级诊疗协同平台和互联智慧健康服务院线上系统等云平台，实现了分流发热病人就医过程全覆盖。”