本报讯（记者 王婷 杨须 ）“家庭成员出现可疑症状时怎么办？”“室内空气、地板应如何消毒？”1月30日，巩义市人民医院（巩义市总医院）的热线电话响个不停。为更好提升群众疾病认知水平，主动发布信息，巩义市人民医院于本月初就开通了新型冠状病毒感染的肺炎服务专线，24小时为市民提供全面、科学的技术指导、心理咨询、科普宣教等健康服务。

作为巩义市新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院，巩义市人民医院多次组织召开知识培训会，面向全市18家乡镇卫生院，针对新型冠状病毒的特点、传播途径、鉴别诊断、初步诊疗方案、防控要点、防控措施等进行培训。

巩义市总医院党委书记，院长乔来军要求全体医务人员明确各自职责和接诊流程，加强院感知识学习，严格按照院感相关规定开展工作；充分认识病毒的潜在风险，做好物资储备工作，对医务人员及市民做好宣传教育等，提高早期识别与规范处置能力，实现早发现、早报告、早诊断、早治疗。