本报讯（记者王明杰 通讯员李晨光）信阳市浉河区卫生计生委有关负责人昨天介绍说，《中共信阳市浉河区委办公室  信阳市浉河区政府办公室关于进一步做好全区信访工作的通知》（浉办文〔2018〕29号）下发之后，浉河区卫生计生委迅速行动，采取四项举措贯彻落实文件精神。

认真传达贯彻信访工作会议精神。召开由委班子成员、委机关各股室、区直各医疗卫生计生单位负责人参加的工作会，传达上级文件精神，并结合实际，下发《关于进一步做好全区卫计系统信访工作的通知》（信浉卫〔2018〕219号），对全区卫计系统信访稳定工作进行全面安排部署。

依法分类办理信访案件。强化法律在化解矛盾中的权威地位，在法定职责范围内受理、办理信访事项，要求各单位对交办的案件要及时做出处理意见，答复信访人；报送的信访案卷要达到六条结案标准：事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备；委信访股要做好跟踪催办、督办、查办工作，信访事项按期结案率100%。

认真做好现场劝返工作。发生赴京、省、市和区上访的，责任单位的主要领导、分管领导或信访专干必须在第一时间赶赴现场做好劝返及说明、解释等工作，不得不作为、慢作为、推诿、扯皮，确保重点信访人员不漏管、不失控，不离开本辖区。

强化源头预防。提前关注，主动关心，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，做到“四有四到”（四有：即有问必答、有惑必解、有难必帮、有事必办；四到：即走到、看到、问到、说到），建立信访问题化解台帐，明确责任单位和包案领导；要求各相关单位扎实稳妥推进医改各项工作，执行好各项政策；加强公共卫生服务，进一步方便群众，减轻群众负担；提高医疗服务质量，提升广大患者满意度。同时，切实做好涉艾、失独等特殊利益群体的教育、疏导和化解工作，从源头上减少信访案件的发生。