强化责任意识，落实信访机制。委机关及时调整充实领导小组，成立了信访办，明确目标要求，完善工作方案。全面排查近三年来存在的信访突出问题，并逐一明确分管领导和责任人，形成上下联动的工作格局。

注重敏感节点，抓好信访稳控。2017年以来，委机关围绕“两会”、党的十九大、“一带一路”峰会、“双节”等重大活动节点，对一些医疗纠纷、节育手术并发症等个别信访活跃人员进行重点教育安抚，增进社会团结稳定的良好局面。

畅通信访渠道，坚持依法办事。明确专人开展接访活动，对群众做到热情接待，耐心解释。同时采取设置信访电话、在睢县卫生计生网站设立“投诉举报”、“在线咨询”版块等方式，对群众反映的问题，及时联络了解政策的相关单位予以解释、解决，确保解决方案合理合法。

抓好案件办理，主动化解积案。委机关信访办对于来访来信案件，按照办理程序，充分调查了解，积极与当事人沟通协调，使医患双方在最大满意度上找到平衡点，将不稳定因素稳控化解在基层，确保不发生非法上访事件。一年来，委机关共接待信访件12起，全部圆满办理完毕。(睢县卫生计生委供稿)