“中原健康卫士”马纯政——

为患者服务，身体和心灵都要“到位”

本报记者 张晓华

编者按：医德医风建设是行风建设的重要内容。多年来，河南各级医疗卫生机构不断加强以医德医风建设为重点的行业作风建设，深入贯彻《医疗机构从业人员行为规范》和“优质服务60条”，着力改善群众就医感受，涌现出一批优秀代表。被评为“中原健康卫士”的河南省中医院（河南中医学院第二附属医院）肿瘤二病区主任马纯政，就是其中之一。

每天吃过早饭后，河南省中医院肿瘤二病区的患者都在期待一个人的到来。“马主任查完房后，我心里一天都是高兴的！”一位住院的肺癌患者提起马纯政，眼睛就有了神采。

这个被患者在心里念叨的人，就是该病区的主任马纯政。

这就是马纯政的魅力。他诊疗中时时处处替患者考虑，千方百计减轻患者痛苦，而且还添加“精神燃料”，树立他们抗击癌魔的信心。马纯政将其总结为“身体和心灵都要到位”。

患者有事随叫随到

     多年来，马纯政保持着“随叫随到”的习惯。

“肿瘤科患者病情特殊，痛苦强烈，常常陷入困顿无措的境地。他们一旦有事，肯定是真的很需要帮助，这种时候我们应该尽快出现。千万别把患者的痛苦不当回事。”马纯政说。

2001年，马纯政收治了一名肝癌晚期患者。患者当时才40岁，是沈丘县的一名刑警。由于病情恶化，患者出现了腹水、黄疸、消化道出血等症状，相当痛苦。每当患者病情发作时，患者的家属惊恐无助之下总要给马纯政打电话。而马纯政不管时间多晚，也不管是不是自己值班，一接到电话，都会第一时间出现在患者面前。

他不光帮忙处理病情，还故意说些轻松的话题，同时也让患者有机会倾诉一下，减轻思想压力。病情进展到末期，患者希望能回沈丘老家，度过人生最后的时光。马纯政一路护送着患者回到沈丘，给了其一家人极大的心理安慰。

如今，患者已去世十几年了，但他的妻子、孩子，无不拿马纯政当成家人。2003年，当听说马纯政因病住院时，患者家属专程赶来探望。

经常跟马纯政保持联系的患者家属中，有多名都是患者已经逝世多年的。

马纯政还要求科室医务人员，也要与患者打成一片。他变着法儿拉近医患关系：有个别独生子女护士欠缺沟通意识，马纯政就把她和患者叫到一起，以轻松诙谐的语言“牵线搭桥”。

“关系近了，更能换位思考，将心比心。”马纯政说。

充分影响患者心情

走进患者心里之后，下一步要做的就是“充分影响患者的心情”。

肿瘤科患者病情危重，悲观消极、失望绝望充斥着心田。不良情绪对免疫功能有着负面刺激，也干扰着治疗方案的顺利实施。

从走上临床时候起，马纯政就意识到了管理患者情绪的重要性。他暗下决心，一定要把积极的情绪传递患者和患者家属，“管理好患者的情绪，是作为医生的最基本素质之一”。

为此，马纯政可没少揣摩社会学、心理学。他针对乳腺癌患者的心理特点，告诉她们“首先自己要努力变成乳腺癌治疗专家，其次不要把病贴到脑子里，要学会转念。”对肺癌患者，他会耐人寻味地鼓励：“你听我的，坚持走路，每天走10公里，15年肯定能走好。”对绝望地打听病情的胃癌患者，他沉吟一番后说：“你这个病吧，还得再治个三五年。”

不说消极的话，不说跟患者对立的话，多说鼓劲儿的话、积极的话，是马纯政沟通的原则。只有这样，患者的生存意志才能被最大程度地调动起来，进而发挥抗病潜能，“脱俗了”。

曾经有一位36岁的肝癌患者，孩子只有三四岁，家境本就不好，患者生病后又给家庭带来沉重负担，父母、兄长过来探望后一分钱也没有帮。患者觉得很对不住一往情深的妻子，长吁短叹，吃不下饭睡不着觉。妻子看到丈夫这样，也整天以泪洗面。

为了给夫妻俩鼓劲儿，马纯政打听到过几天是患者的生日。他提前订好了蛋糕，当天与科室人员一起给患者一个惊喜。热热闹闹过完生日后，他又与患者进行了一番促膝长谈：“我看了几十年病，像你老婆对你这么好的不多见啊！不管活多大年龄，有这份感情，都要懂得知足。你是个男人，面对任何困难都不能退缩，为了老婆也要打起精神来……”

过完生日第二天，患者的情绪就有了很大改观，有了笑脸，也照常吃饭活动了。他的妻子也擦干眼泪笑了。尽管患者很快离开了人世，但生命最后时光恢复了平静和安详。

也正是从马纯政这里能找到“主心骨”和正能量，患者最期盼的就是被他查房。马纯政说，“为此受累一些，值！当医生的，还是要多替患者想一想，多帮助患者。”