本报讯 （记者史 尧）记者11月3日获悉，在懒政怠政为官不为问责年活动及民主评议政风行风工作中，郑州大学第一附属医院从加强患者随访入手，成立新农合患者服务中心等“七大中心”，为患者提供健康教育、慢性病管理及用药指导等服务；着力调查患者满意度及搜集患者意见建议，及时追查和处理突出问题，并向患者反馈整改信息。
    今年1～9月，郑州大学第一附属医院随访中心通过满意度调查表、电话随访、增设意见箱等方式，共随访患者181251人次，搜集到涉及重症患者转运、新农合报销等有效意见建议284条。结合随访意见建议和医院实际，该院在开设节假日门诊、夜间门诊、延时门诊、日间手术及全面实行弹性工作制的同时，成立了新农合患者服务中心、住院患者服务中心、重症患者转运中心、多学科疑难疾病会诊中心、随访中心、投诉中心、志愿者服务中心，努力为患者提供全方位服务。
    郑州大学第一附属医院根据随访线索，从今年7月起，利用近1个月的时间对全院86个临床科室和9个医技科室进行了拉网式自查自纠和督导检查，着重对劳动纪律执行情况以及集体领导工作作风、科室凝聚力和执行力等进行检查，并对存在的突出问题进行了督促整改。全院各学部建立了工作台账，23个部门每月定期汇报整改落实情况，政风行风不断好转。
    郑州大学第一附属医院还积极响应精准扶贫号召，在郑东院区9月16日开诊之际，推出了一系列便民惠民措施：自2016年9月16日至2016年12月31日免挂号费；低保患者除医保报销外，个人承担费用在1万元以内（含1万元）的部分，医院全部免除，1万元以上的部分，医院减免50%、个人承担50%；开通河医院区至郑东院区区间免费公交车，医务人员、患者及家属均可免费乘坐。该院还与河南永翔通用航空有限责任公司合作，开辟了空中急救绿色通道，用急救直升机转运急危重症患者并免收转运费用。