——浚县人民医院“最具创新力医院”参选材料

团结奋进的领导班子

浚县人民医院始建于1949年，是浚县唯一一所集医疗、急救、康复、教研于一体的综合性二级甲等医院，担负着全县六十七万人民群众的医疗卫生服务和突发公共卫生事件的救治任务。医院于2012年10月17日搬迁新址，现位于浚县浚州大道西段。占地200多亩，总建筑面积7万多平方米，分门诊、医技、病房和后勤保障4个区，设各专业临床、医技和职能科室60多个，其中骨科为河南省县级临床重点专科，胸外科、神经内科、儿科是鹤壁市重点专科。目前，医院编制床位1000张，在岗职工900余人，其中高中级专业技术人员300余人。拥有西门子1.5超导磁共振、全自动生化分析仪、各种腔镜等先进设备500余台件。年门诊量36万人次，住院病人4.5万人次,手术人次6500人次，是全国公立医院改革试点医院、河南省新农合按病种付费试点单位、河南省红十字会“红会送医计划”医院。

医院1996年被联合国卫生组织授予“爱婴医院”称号，连续两届被河南省委、省政府评为“省级文明单位”，先后获得全国百姓放心示范医院、河南省“三八”红旗集体、河南省创新示范岗、河南省先进基层党组织、全省卫生系统先进单位、全省医院创新管理先进单位、河南省惠民医院、全省（厅）县级医院服务能力建设先进单位等荣誉称号。2015年1月4日，浚县人民医院成功入选国家卫计委全面提升县级医院综合能力第一阶段500家县医院名单。

近年来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市、县卫生行政部门的具体指导下，浚县人民医院围绕医院中心工作，坚持科学发展观，认真贯彻落实医改政策，立足群众需求，创新工作思路，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一、转变发展理念，提质增效促进医院发展

活力源自于创新。在新医改环境下，医院要生存，要发展，就必须打破惯性发展思维桎梏，加快医院发展的全面转型，才能在日益激励的医疗市场竞争中立于不败之地。2014年底，医院领导班子结合实际，选准医院发展的切入点，解放思想，更新观念，一方面制定了“打造质量效益型医院”的目标，提出了“节支比增收更重要”的理念，将医院的发展战略从速度规模型向质量效益型转变，从医疗质量、服务水平、医院管理三方面实现全面转型，为医院的健康发展奠定坚实的基础；另一方面确定了“以信息化带动医院管理规范化”的理念，进一步加强医院信息化建设，在多年来信息化建设的基础上，逐步完善医院各信息系统，并利用乡镇卫生院对口支援，建立起覆盖乡镇卫生院的心电网络系统，结合远程会诊中心，使患者足不出户就能享受到高级别的诊疗服务。2015年，医院顺利通过首批河南省数字化医院建设评审。

二、创新管理机制，提升医院综合实力

为加强医院内涵建设，努力解决群众“看病难、看病贵”问题，不断提高医疗服务质量和水平，浚县人民医院不断创新管理模式，在医院管理、人事制度、医疗服务等方面创造性地开展一系列改革措施，使医院实现可持续发展。一是规范医院管理，全面提升管理水平。首先，加强内部管理，推进管理规范化。医院加强医德医风建设，实行全面的医德医风考评制度，制定了严格的考核办法，重点对行业不正之风进行了整顿和治理。同时，在原有制度的基础上，进一步完善各项规章制度，编制出《浚县人民医院制度汇编》，使医院各项工作有规可循、有章可依；其次，按照“择优聘任、优胜劣汰”的原则，改革人事和分配制度，实行全员招聘，建立公平合理的薪酬制度，并依据医院发展的长远目标做好职工的职业发展规划，将医院发展与个人发展结合起来，为想干事的人搭建平台，让“有为者有位、实干者实惠”，充分调动了全院干部职工的工作积极性，提升了医务人员的职业幸福感，增强了职工凝聚力；三是强化医疗管理，规范医疗行为。一方面深入推进新农合按病种付费工作，拓展常见病的临床路径，加强监管，制定考核方案和奖惩制度，明确指标到科室，确保了按病种付费和临床路径工作的顺利开展，2015年上半年，我院共纳入按病种付费管理病人3583人，占住院总人数的18%;纳入临床路径管理病人23668人，占住院总人数的74%；另一方面落实“医疗、医药、医保”三医联动的医改政策，利用《质量简报》、《药事简报》、《医保月报》为平台，对药占比、基本药物使用、次均费用以及医疗、护理质量等指标进行分析统计，纳入质量效益考核内容，与科室绩效直接挂钩，严格控制各项指标，进一步规范了医疗行为。

三、创新服务理念，打造特色服务品牌

今年以来，浚县人民医院深入开展“进一步改善医疗服务行动”，在医疗服务、便民举措等多方面大胆创新，从小细节做起，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务。一是立足群众需求，努力提升服务品质。医院在持续优化服务流程的同时，通过建立健康管理中心、成立临床服务队、设立导诊台和便民服务中心等措施，推出一站式健康体检、患者门诊就医指引、检查住院陪同、出院护送等特色服务，初步做到了入院有人迎，看病有人引，检查有人陪，意见有人听，出院有人送，困难有人帮，切实改善了群众看病就医感受。二是多方位探索医患沟通新途径。一方面，成立医患办公室，设立投诉受理中心，实行首诉负责制，强化对患者的责任意识，并在门诊、住院大厅醒目位置，设置意见箱、公布投诉电话、邮箱，及时受理患者投诉；另一方面在临床科室设置独立医患沟通室，配备实物标本、人体模型等，通过实物展示让患者及家属更为直观、生动地了解诊疗信息，进一步提升了医患沟通水平；三是实行后勤服务社会化管理。医院通过招标形式，将洗涤供应、卫生保洁、院区美化绿化等后勤服务实行社会化管理，委托有专业资质的物业公司代管，大大提高了后勤服务的效率和服务质量。

四、加强技术创新，提高医院诊疗水平

为促进医院快速发展和提升内涵建设，医院以“技术提高年”为主题，在高起点运行和发展中寻找新的增长点。一是积极鼓励专业技术人员开展临床科学研究和引进新技术项目，成功开展了术中快速冰冻切片诊断技术、普通介入治疗、心脏介入治疗、布加综合症的介入治疗、乳腺钼靶技术、白内障超声乳化术、下肢静脉曲张旋切术、动脉血栓置管溶栓术、肿瘤射频消融等多项新技术新项目，今年全院专业技术人员踊跃申报科研课题和新技术项目，科研课题申报数十项，创历史新高；二是完善专业科室设置。成立介入科，开展冠心病的冠状动脉造影和经皮冠状动脉介入治疗，填补了浚县无法进行“冠状动脉造影”及“冠状动脉支架植入术”的技术空白；顺利建成综合康复医学中心，为全县以及临近县市广大人民群众提供了专业、优质、规范的康复诊疗服务；三是坚持以临床重点专科建设为支撑，通过加大资金投入力度，优化资源配置，完善人才结构等措施，加强重点专科建设，打造名科名院，2015年，医院骨科被评为河南省县级临床重点专科，儿科被评为鹤壁市重点专科；四是采取“请进来”的办法，与北京天坛医院、河南省肿瘤医院、河南中医学院第一附属医院、新乡医学院第一附属医院、郑大一附院等多家上级医院结成协作关系，定期把知名专家请到我院进行讲座、会诊、查房、指导手术，进一步提高了医院的医疗技术水平，缩短了与上级大医院的技术差距。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。浚县人民医院将认真贯彻学习党的十八大以及十八届三中、四中全会精神，紧密围绕基本医疗和公共卫生工作，结合医院实际，以满足不同人群的医疗需求为目标，彰显医院公益性，不断提高医疗技术水平和服务质量，努力改善群众看病就医感受，有效缓解看病贵、看病难的问题，为人民群众的身体健康保驾护航。