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李银宽 巩义市人民医院院长
 厚德笃行 造福百姓


首届河洛急危重症医学论坛
 


近年来,巩义市人民医院在以院长李银宽为首的院领导班子带领下,本着“凭党性干工作,凭良心待同志”的做事原则,带领全院医务人员,将医德医风建设与弘扬中华优秀传统文化相结合,健全医院质量管理体系,提升医院服务内涵,增强医务人员的社会责任感,引导医务人员自觉争当医德高尚、医术精湛、医风廉洁的业界典范,让全院的德术之花越开越美。

    巩义市人民医院的服务环境不断改善,服务质量不断提升,专科建设平稳发展,技术水平再上新台阶,人才梯队渐趋合理,目前,该院已经站在了全省同级医院的前列。在全省率先通过“二甲”复审。

以品质为根  密切医患关系

    在院领导班子带领下,巩义市人民医院积极推进公立医院改革和城乡医院对口支援工作。该院与孝义街道社区卫生服务中心、站街卫生院等共同建立了巩义市区域医疗联合体,为医联体成员单位购置了远程会诊设备,提供必要的人才、技术和物资,开展双向转诊、分级诊疗等工作。与此同时,该院与河南省人民医院结成了城乡对口支援医院,让群众不出巩义市就能享受到省级医院专家的高超技术和优质服务。

    在工作中,以李银宽为首的院领导班子敢于担当做表率,强化全院医务人员的道德修养,以实际行动密切医患关系。该院定期组织开展志愿者服务活动、专家下乡培训活动,在基层普及医学知识;连续5年举办“巩义市健康文化节”大型公益活动,深受上级领导和群众的广泛好评。

以仁术为基  提高医院整体诊疗水平

    管理中,巩义市人民医院领导班子尤其重视学科和高素质的人才队伍建设,积极落实河南省“515行动计划”,每年都要选派各专业的医务人员外出进修培训。在乔来军、王宏章、卢跃峰、张超成等院领导看来,“医者仁心是一个长久的诺言,医疗安全需要用仁术去保障。患者到医院是解决病痛的,没有过硬的技术,为患者提供优质高效服务就是无根之木”。20151~5月,该院投资85.55万元,采取“请进来、走出去、院外学、院内训”等方式,促进医务人员整体素质提升,使专业技术人才梯队趋于合理。

    巩义市人民医院将新业务、新技术开展纳入目标考核范围,激励和鞭策各专业医务人员开展新技术,不断缩小与上级医院的技术差距,使一些急、危、重、疑难疾病患者在巩义市人民医院得以有效救治。

以制度为纲  强化对言行的刚性约束

    在提升医疗质量的同时,巩义市人民医院通过逐步完善医院三级质控体系,修订全面质量管理控制方案和科室综合目标管理责任书,将病历书写质量、抗菌药物合理使用、处方点评、临床路径管理等纳入《质量管理简报》的通报内容中,公示于院内网,供全院医务人员参考学习、取长补短,有效地促进医院质量管理持续改进。

    巩义市人民医院制定“危急值”报告制度及处置流程,建立了包括临床实验室、病理、医学影像、电生理检查与内窥镜等六项“危急值”项目表,科室质控员每个月都会检查分析“危急值”处理情况,有效地预防了医疗事故的发生。

    巩义市人民医院严格执行《医疗技术临床应用管理办法》,编印《巩义市人民医院一类医疗技术目录》,对临床医师的手术操作实现分级管理,提高广大医务人员执行规章制度及履行岗位职责的自觉性,保证医务人员在国家卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。

从细节入手  提升护理服务品质

    巩义市人民医院领导班子还极为重视“三好一满意”“便民服务60条”等优质服务活动的开展,并运用现代管理方式——护理品管圈(QCC)项目管理,创造性地改进护理工作质量,全面落实责任制整体护理模式,为患者提供全程、优质、高效的护理服务,医院优质护理病房覆盖率达到100%

巩义市人民医院重视预约诊疗,实行无假日门诊,并开设夜间门诊,方便不同人群来医院就诊;实施分时段预约就诊,做到了预约登记信息完整规范。该院积极出台“一对一”陪检服务措施。

    正是有了这些点点滴滴的努力,巩义市人民医院才赢得了患者和社会各界的认可,患者对该院的满意度连年上升,该院先后获得了“全国卫生系统先进集体”“全国百姓放心示范医院”“省级文明单位”“河南省医院管理年综合评价先进单位”“河南省县级医院服务能力建设先进单位”“中原健康先锋岗”等荣誉称号。

以德化人  夯实跨越发展根基

    最近几年,巩义市人民医院领导班子以“二级综合医院等级评审复审”为主线,进一步规范医院管理,并结合工作实际,以德润心,以德化人,进一步完善领导班子党风廉政建设岗位职责制,加强党员队伍建设和组织建设加强对医院的设备采购、基建项目、药品采购等工作的监督,从源头上着手减轻患者负担。

    巩义市人民医院加快信息化建设,打造数字化医院,完善现行的绩效管理软件,利用信息化手段实现医院的新绩效分配方案;完善HIS(医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统)系统管理功能,以减轻临床护理工作劳动强度;通过信息化建设的不断完善,优化患者就诊流程,使医院管理更加规范。

    20156月,巩义市人民医院在全省率先通过二甲复审。201510月,在广东省深圳市举行的第三届全国医院品管圈大赛上,巩义市人民医院妇科病区“Care圈”获得了第三届全国医院品管圈大赛一等奖。