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武陟县第二人民医院
 精诚办院显公益 虔诚行医惠万民
——武陟县第二人民医院惠民服务纪实
医院院长赛盛昌
 

武陟县第二人民医院开门办院的这些年里,秉承“人民的医院人民建,人民的医院为人民”的理念,将医疗服务和公益事业并驾齐驱,为解决群众看病就医的问题做出了贡献。由于惠民成效突出,2014年,武陟县第二人民医院获得“河南省慈善医院”荣誉称号。从此,该院在焦作地区树立了慈善惠民医院的新典范。
    凸显公益 多渠道开展惠民服务
每天,该院健康服务专线都能接到很多来电。“打电话来询问救助项目情况的人最多,询问疾病知识的也不少。”该院医联办的工作人员解释说。据了解,早在建院之初,该院就设立了志愿者健康服务专线与健康咨询网,免费为群众提供基本医疗和公共卫生咨询服务。武陟县第二人民医院积极利用惠民政策开展公益事业,这些年来陆续争取到脑瘫、疝气、肛肠、免费血液透析和白内障复明工程等慈善救助项目,使患者在患病后不用筹集治疗费,就能得到及时治疗。
   
武陟县第二人民医院还成立了武陟县首家“志愿者服务站”,每月组织志愿者服务队深入乡村、学校、特教学校和敬老院开展“送医、送药、送服务”活动。同时,武陟县第二人民医院还通过院内院外课堂齐头并进的策略,在全县范围内开展健康教育和妇幼知识普及活动。该院组织专家巡讲团下乡入户进企业,开展健康教育大讲堂活动,在全县范围内进行知识宣讲,提升群众的健康意识。自活动开展以来,该院专家赴学校、企事业单位进行健康教育巡讲200余场,使1万余人受益。
   
在院内,武陟县第二人民医院全面升级孕产妇学校,每周进行一次专题讲座,满足全县孕妈妈不同阶段的服务需求,为优生优育做出了贡献。在努力为百姓服务的同时,武陟县第二人民医院还积极同14家乡镇卫生院签订医联体协议;定期选派专家到乡镇卫生院给当地百姓进行健康知识宣教和疾病诊治,也有效地帮助基层医务人员提升业务水平,受到了基层医务人员的欢迎。
    降低费用 严格落实惠民举措
    为了解决群众看病贵的问题,武陟县第二人民医院多方协调,拓宽思路,从实际入手,通过多项举措降低住院患者的费用,使群众实实在在地享受到国家和该院的惠民政策。

武陟县第二人民医院利用药品零差率销售这一惠民政策,从控制总费用入手,实行单病种付费,严格控制次均费用,缩短住院天数,提高临床路径使用率等,降低患者的花费。为了能够更好地缩短患者住院天数,该院要求医务人员坚决杜绝“压床”现象发生,通过仔细审查住院流程,逐项逐条改进工作方法,尽可能地减少住院天数。

在药物使用上,武陟县第二人民医院要求尽量采用基本药物目录上的药物,合理检查、合理用药,每个月对药物使用的费用、总量和强度进行排名监控。对于前来该院就医的每一位患者,医务人员会在其住院第一时间告知“先入院,后付费”的通知,然后给予及时治疗。武陟县第二人民医院还针对住院患者加大健康生活方式的宣传力度,让群众树立正确的用药防病观念,减少患者住院次数。
    紧抓核心 全面提升医疗服务质量
医疗质量不仅是医院现代化管理的核心,更是医院发展的生命线。自建院以来,武陟县第二人民医院不断攻坚克难,挖掘内部潜力,将各项核心制度的落实、减少医疗质量缺陷和防范医疗事故纠纷当成工作的重中之重。

科学化管理是有效管理的捷径。武陟县第二人民医院曾提出“规范医院管理,整肃行业作风,加强学科建设,突出专科特色,强化医护质量,提升医院形象,促进科学发展”的总体工作思路。该院引进并完善了PDCA循环(质量环)管理模式,健全院科两级质量管理责任体系;建立健全覆盖医疗全过程的质量管理规章制度及考核标准,完善科室内部质量考核评价标准。

在严格管控、科学管理的同时,武陟县第二人民医院还积极优化人才结构,通过优秀人才的带动培养来保证医疗安全。该院着力推进人才梯队建设,鼓励技术创新,选送学科带头人和业务骨干到国内先进医院研修深造,并让他们选择适合自身发展的技术项目,由该院进行重点扶持,从而在部分领域形成技术特色和学科优势。

在保证医疗安全的同时,武陟县第二人民医院以患者需求为出发点,潜心探索便民、惠民服务措施,通过深入开展优质护理服务示范工程,加强对护理核心制度的学习和落实,强化护理技术操作,加强病区管理和基础护理,严格落实住院患者的分级管理。该院注重护理人员的人文素质培养,提升护患沟通能力,使护理质量稳步提升。
    勇担重责 履职尽责真诚惠民
    作为武陟县规模最大、实力最强的集医疗、教学、预防、保健为一体的综合性医院, 多年来,武陟县第二人民医院积极参加政府组织的社会公益性活动,积极参与社会慈善活动,对困难患者进行救助。“在治疗过程中,如果有生活困难的患者,经调查属实,我们会对其费用进行减免或全免,特别困难的我们还会对其进行帮助。”该院院长赛盛昌说。
   
该院一贯坚持立院为公、无私奉献,始终践行“为人民健康服务”的宗旨,传承优良传统,勇担社会责任。在做好医疗服务的同时,该院在惠民、便民上率先垂范。
   
精诚办院,公益惠民。武陟县第二人民医院秉承惠民、便民的理念,在黄河之滨,在怀川大地,为广大群众的健康保驾护航。