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安阳市中医院
 杏林花开洹水香

——安阳市中医院惠民发展纪实


振兴中医,奉献社会是该院不懈的追求。图为该院与北大人民医院合作开展脊柱病贫困患者救治活动开诊仪式


60多年间,安阳市中医院从几间茅屋、数张桌椅起家,从单纯的中医疗法到中西医结合医疗、教学、科研、保健、康复于一体的综合性中医医院。该院紧跟时代前进的步伐,一路跋涉,华丽转身。如今,该院已成为三级甲等中医医院、全国卫生系统先进集体、中国公信力示范医院、河南省群众满意医院。

科学管理  提质增效

    安阳市中医院的科室门类众多,业务流程复杂,共有1000余名医务人员,每年65万人次的服务量。面对这样一个繁杂的医疗环境,怎样使该院上下形成合力,焕发出勃勃生机?这确实是摆在管理者面前的难题。

深谙管理之道的院长张立峰上任伊始就提出“管理是关键”的理念。在他的倡导下,该院管理者高度重视医院管理的制度化,并根据需要不断进行补充和完善各项制度。针对医德医风制度管理,该院先后出台了《医德医风考评制度》《医务人员十不准》《医德医风若干规定》等,建立了医德医风教育、监督、奖惩机制,有效遏制了不正之风。针对如何提高行政服务效能,该院加强例会制度、领导联系科室制及建立中层干部值班制度建设。

    在管理实践中,张立峰深深地认识到信息化是医院科学管理的高效手段,是实现公共卫生职能的重要途径。为此,该院紧跟大数据时代信息化技术飞速发展的形势,将信息化建设纳入该院建设的重中之重目前,该院已初步实现了院内信息的统一管理、统一协调,完成了信息系统软、硬件的更新换代和系统升级,信息化覆盖程度已跨入安阳市医疗系统先进行列。这不仅节省了人力、物力成本,为该院进行制度实施提供了保障。

衷中参西  创新发展

    安阳市中医院儿科被河南省中医管理局批准为河南省中医名科。该院儿科创始人——清末被誉为“豫北儿科王”的王瑞五先生创制的儿科散剂以“简、便、验、廉”独具特色,并传承至今。近年来,儿科在传承中不断创新,散剂种类由16种增加至70余种,并建立了儿科研究室、康复治疗室、聚合酶链反应(PCR)治疗室、中药熏蒸室等,同时,治疗病种扩展至近百种。

    多年来,安阳市中医院遵循“院有名科、科有专技”的发展思路,现已拥有2个国家级重点中医专科;2个省级重点专科;2个市级重点专科以及“一堂四中心”。同时,该院风湿科、糖尿病科、肿瘤科等也得到了快速发展。名中医工作室、安阳国医堂拥有20余位中医名家,是该院“弘扬国粹、唱响名医”发展战略中一块闪亮的中医品牌。

    在弘扬中医特色的同时,安阳市中医院又投资近亿元,购置了先进的诊疗设备,开设了9个面积达2000余平方米的层流净化手术室。肾病科建有目前豫北地区规模最大、配套设施最完备的标准血液净化室。该院与亚洲最大的透析中心合作,开展了疑难动静脉内瘘技术,与世界领先的台湾地区血液净化界合作,建立了海峡两岸血液净化合作交流中心,使血液净化技术始终保持与世界先进水平同步!

铸造品牌  赢得患者

    “服务是医院赢得群众认可的基础,打造优质服务品牌一直是我们的不懈追求,更是医院管理者最为关注的重中之重。”安阳市中医院党委副书记宋艳霞说。该院从窗口、护理入手,加大培训力度,制订服务规范标准,下发员工手册,按照“以病人为中心”优质服务60条要求,先后制订了《各级医务人员规范化服务手册》等,开展了优质护理服务示范病房及窗口服务标兵评选活动,全力提升该院的整体服务水平。

在安阳市中医院院领导的倡议下,该院通过网站、院长信箱、微信、微博等形式,畅通医患沟通渠道。该院根据群众的建议,进行整改效果明显,大大缓解了患者长时间排队、候诊的现象令患者十分满意。

    安阳市中医院根据自身独特优势,在发掘中医特色疗法基础上进行创新,为患者相继提供35种副作用小、疗效独特的护理服务患者体验后,对这些独具特色的疗法赞不绝口。目前,该院中医特色护理已覆盖所有内外科病区。在创新的同时,安阳市中医院还不断拓宽服务层面。为更好地使住院患者掌握科学饮食知识,实现临床用药、临床护理、临床营养“三驾马车”并驾齐驱,该院专门成立营养科,聘请营养师,以帮助医务人员指导患者科学饮食。目前该科针对鼻饲患者提供的营养餐,在保证患者营养均衡的同时,也在个体化治疗方面拓宽了途径。

仁爱为本  回报社会

    该院于2014年已经设立了医疗慈善救助基金,基金来源从该院的各项捐赠款中筹集,每年10万元左右,捐赠对象是在该院住院患大病、慢性病的城镇低保群众、特困职工以及农村贫困、孤寡、无主患者。据该院副院长王晓琼介绍,为解决特困患者的经济困难等问题,弘扬救死扶伤的人道主义精神,该院将会承担更多的社会责任。医疗慈善救助基金的成立,仅是安阳市中医院众多善举的一个缩影。近年来,安阳市中医院对“无主”病人、公益救助采取先治疗后交费、先抢救后住院的措施,起到了良好的社会示范效应。该院通过一系列的慈善活动,倡导了医疗回报社会、仁爱慈善为民的良好社会风尚。

    古都春来东风起,杏林花开洹水香。面对新的形势,安阳市中医院未雨绸缪,又在老年康复医学方面迈出了新步伐。该院利用新院区,建成的中西医疗和康复、休养相结合的特色康复中心,已成为安阳市最大的特色康复医学中心。该院正为全市健康养老及康复产业的发展探索一条新路。